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北京商報訊 （記者 藍朝暉 于海）9月8日，針對央視關(guān)于部分沃爾沃舊款XC 60雙離合變速箱問(wèn)題的報道，沃爾沃汽車(chē)中國回應稱(chēng)，對由此給消費者帶來(lái)的不便和困擾表示歉意，并給出關(guān)于XC 60雙離合變速箱的解決方案。
9月7日，央視財經(jīng)頻道連播兩檔節目，分別為《沃爾沃XC 60變速箱問(wèn)題頻發(fā)，安全霸主惹質(zhì)疑》和《沃爾沃廠(chǎng)家至今不愿公開(kāi)給出統一的解決方案》，讓沃爾沃變速箱問(wèn)題再一次曝光。據了解，從2014年起，全國發(fā)生多起沃爾沃車(chē)主投訴事件，原因為搭載雙離合變速箱的沃爾沃XC 60存在失速脫擋、嚴重抖動(dòng)頓挫、漏油等問(wèn)題，影響行車(chē)安全。面對無(wú)法徹底解決的問(wèn)題，車(chē)主們也曾通過(guò)各種方法找廠(chǎng)家解決，但沃爾沃方面并未發(fā)聲。
對此，沃爾沃方面在本次官方回應中稱(chēng)，“針對央視關(guān)于部分沃爾沃舊款XC 60雙離合變速箱的報道，我們高度重視，并由此給消費者帶來(lái)的不便和困擾表示誠摯的歉意”。報道中提到的雙離合變速箱問(wèn)題出現于部分舊款XC 60（2015年及之前款）上的MPS6雙離合變速箱，沃爾沃給出的解決方案是，對于購買(mǎi)七年范圍內，搭載MPS6變速箱的車(chē)輛如有變速箱相關(guān)故障由經(jīng)銷(xiāo)商提供免費維修服務(wù)。同時(shí)，提供最高七年或16萬(wàn)公里的MPS6雙離合變速箱系統延長(cháng)保修承諾。
對于這份遲來(lái)的回應，業(yè)內人士表示，曾經(jīng)以安全定義汽車(chē)的沃爾沃，在出現威脅到駕乘者生命安全的故障問(wèn)題后，一直采取回避態(tài)度，讓很多消費者大失所望，也損害了企業(yè)建立起來(lái)的品牌形象。此次在輿論壓力下，沃爾沃給出回應及解決方案，表明了沃爾沃不得不開(kāi)始面對自身產(chǎn)品缺陷問(wèn)題，但是對于那些經(jīng)過(guò)頻繁維修、符合退換貨條件的車(chē)主，后續問(wèn)題的解決還需看沃爾沃的進(jìn)一步表現。
