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汽車(chē)在使用過(guò)程中頻繁出現問(wèn)題，導致大修，這事兒攤到誰(shuí)身上都會(huì )很煩惱，前幾天，家住市里的李先生給我們民生視線(xiàn)欄目組打來(lái)熱線(xiàn)電話(huà)，向我們訴說(shuō)最近遇到的一件煩心事。
李先生：“買(mǎi)了汽車(chē)，這發(fā)動(dòng)機不好，出現了故障，是應該汽車(chē)制造商管，他不管外。我這個(gè)車(chē)一直從4s店修的，這次修也是在4s店修的，要是再別人家修啊，這個(gè)事情說(shuō)了別人也不信。”
李先生說(shuō)，他在2013年的時(shí)候買(mǎi)了一輛福田牌的汽車(chē)，期間也進(jìn)行過(guò)多次維修，而在今年他在使用過(guò)程中發(fā)現車(chē)輛冒煙，于是趕緊去福田汽車(chē)的4S店進(jìn)行檢查。
李先生：“我這個(gè)車(chē)是2013年買(mǎi)的福田車(chē)，從買(mǎi)了以后吧，一直在福田汽車(chē)4S店維修，今年車(chē)輛在使用過(guò)程中發(fā)現車(chē)輛冒煙，結果去維修廠(chǎng)檢查發(fā)現，發(fā)動(dòng)機壞了，通過(guò)拆卸，發(fā)現氣門(mén)挺柱多放上兩個(gè)，把機體缸套凸輪軸，都打碎了。通過(guò)和廠(chǎng)房聯(lián)系，他們現在說(shuō)過(guò)了保修期了。”
為什么汽車(chē)發(fā)動(dòng)機的氣門(mén)挺柱多出了兩個(gè)呢？記者電話(huà)采訪(fǎng)了招遠福田汽車(chē)4S店的負責人：“我說(shuō)拆開(kāi)之后，你先別修，先找地方鑒定，不管什么樣，咱們也有辦法，我下午上班上的晚點(diǎn)了，他告訴伙計們拆了，我說(shuō)你這么弄，怎么找，也沒(méi)個(gè)證據。”
4S店負責人介紹，當時(shí)他曾建議李先生找鑒定機構進(jìn)行鑒定，但李先生著(zhù)急用車(chē)，經(jīng)過(guò)4S店的積極協(xié)調，廠(chǎng)方的服務(wù)站答應給李先生適當的補償，事情終于得以圓滿(mǎn)解決。雖然李先生的事情得到了解決，但在這里我們還是要提醒消費者，遇到產(chǎn)品質(zhì)量或者消費糾紛時(shí)，最好具備維權意識和證據意識，通過(guò)合理合法的渠道和證據來(lái)維護自己的合法權益。
