近日,更有車(chē)主投訴反映,新買(mǎi)的瑞麒次日就患病,此后便開(kāi)始了“沒(méi)完沒(méi)了”的修理,讓車(chē)主對奇瑞完全失去信心。
瑞麒X1故障密集出現,疑為奇瑞試驗車(chē)
瑞麒X1買(mǎi)來(lái)第二天制動(dòng)故障燈亮,但對于福州董先生來(lái)說(shuō),這只是麻煩的開(kāi)始。
出現制動(dòng)故障燈亮時(shí),他這臺瑞麒X1僅行駛76公里。為了解決這個(gè)故障,來(lái)來(lái)回回跑了幾趟4S店,幾乎把能拆的零部件都拆解了一遍,才得以解除“病癥”。本來(lái)一個(gè)很容易診斷的故障,卻需要董先生三番五次的返店維修,這讓董先生很不滿(mǎn)意。
而剛修好故障燈不久,空調系統又出毛病,最后以更換空調泵才告一段落。沒(méi)開(kāi)幾天新問(wèn)題又來(lái)了——踩離合器掛不上倒檔,還伴隨著(zhù)巨響。8月中旬,擋泥板出現脫落,8月末,空調又開(kāi)始異響,9月11日,儀表燈又不亮了。
面對越發(fā)頻繁的故障,4s店除了讓車(chē)主開(kāi)車(chē)過(guò)去維修,并沒(méi)有其它說(shuō)法,而奇瑞方面也從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)致電董先生。在經(jīng)歷了隔三叉五的維修后,董先生說(shuō)他自己終于明白了之前坊間所留傳的“奇瑞奇瑞,修車(chē)排隊”并非空穴來(lái)風(fēng),也進(jìn)一步加劇了董先生對奇瑞的失望之情!
出現第一次故障時(shí),4S店還一再解釋純屬意外,而在此后短短兩個(gè)月時(shí)間內,各類(lèi)故障密集出現,這顯然無(wú)法再以意外來(lái)解釋?zhuān)壬踔翍岩勺约旱倪@輛瑞麒X1是不是廠(chǎng)家的試驗車(chē),要不怎么可能會(huì )有如此之多的故障!鑒于修車(chē)占用了他大量的工作時(shí)間以及對車(chē)輛質(zhì)量的懷疑,給他的生活和身心帶來(lái)了極大影響!董先生向奇瑞提出賠償2000元油費外加5次免費保養和一副汽車(chē)雨衣的要求,對于車(chē)主的這一要求,奇瑞客服除了一直強調“對不起,給您帶來(lái)不便!”外,根本沒(méi)有誠意去處理。
瑞麒M1天生缺陷,換完變速箱再換發(fā)動(dòng)機
王先生09年12月19日在深圳市恒馳汽車(chē)貿易有限公司買(mǎi)了一臺瑞麒M1小型轎車(chē)。今年1月4日發(fā)現變速箱和發(fā)動(dòng)機漏油,4S店經(jīng)二次檢查后確認是變速箱開(kāi)裂造成漏油。
開(kāi)裂的變速箱是如何檢驗合格出廠(chǎng)的?廠(chǎng)家、4S店的多道安全檢查為何沒(méi)能檢查出來(lái)?面對車(chē)主的質(zhì)疑,4s店沒(méi)有任何說(shuō)法,只是承諾免費更換變速箱。讓王先生想不到的事,在更換變速箱后不久,再次出現漏油情況,王先生只得又奔往4S店。這次的檢查結果幾乎讓他不敢相信——發(fā)動(dòng)機也有嚴重問(wèn)題,需要更換發(fā)動(dòng)機。新車(chē)買(mǎi)來(lái)不到一個(gè)月就已經(jīng)換過(guò)了變速箱,現在又要換發(fā)動(dòng)機,這豈不是比買(mǎi)一臺二手車(chē)都不如?王先生強烈要求退車(chē)或者換車(chē)。
日前汽車(chē)投訴網(wǎng)回訪(fǎng)王先生了解到,他投訴后,在汽車(chē)投訴網(wǎng)的介入下,奇瑞汽車(chē)最終同意給他退車(chē)。
專(zhuān)家點(diǎn)評:瑞麒故障頻頻,奇瑞恐難彎道超車(chē)
作為自主品牌的代表企業(yè),奇瑞以其良好的性?xún)r(jià)比和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得了無(wú)數消費者的認可。正是基于車(chē)主們的信任,在全球性金融危機時(shí),奇瑞董事長(cháng)、總經(jīng)理尹同躍仍高調宣布實(shí)施“布局2009”戰略,推出瑞麒等品牌搶占市場(chǎng),希望在危機中“彎道超車(chē)”。



