看著(zhù)才買(mǎi)了不到一年的新車(chē)因為方向盤(pán)抖動(dòng)而多次維修未果，消費者余先生是一肚子的怨氣。近日，余先生向記者講述其在4S店維修時(shí)遇到的煩心事。

　　2008年8月，消費者余先生在位于吳中路的上海北現汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“上海北現”）購買(mǎi)了一輛新車(chē)。 

　　在使用了3、4個(gè)月后，余先生發(fā)現該車(chē)“在時(shí)速100km/h時(shí)方向盤(pán)抖動(dòng)厲害，剎車(chē)時(shí)有很大的異響聲”。這樣的現象并不是每次達到這個(gè)速度都有，余先生將車(chē)開(kāi)到上海北現后，維修人員認為故障并不明顯，等故障明顯的時(shí)候一并修理比較劃算。

　　今年5月，余先生車(chē)輛方向盤(pán)抖動(dòng)現象更明顯，且車(chē)輛空擋停車(chē)極不順暢，于是余先生再次將車(chē)開(kāi)到了上海北現進(jìn)行維修。這次維修人員檢查后說(shuō)：“剎車(chē)盤(pán)壞了，要么光一下，200元錢(qián)，但是并不能根治，以后還有可能復發(fā)；要么就更換一套新的，1000多元?！本S修人員同時(shí)向余先生表示，車(chē)輛維修費用由消費者自行承擔。

　　維修人員的說(shuō)法令余先生感到不能接受，“這輛車(chē)的整車(chē)保修期是2年/6萬(wàn)公里，發(fā)動(dòng)機、變速箱總成是5年/10萬(wàn)公里的保修，他們說(shuō)我是使用不當造成故障，根本沒(méi)有依據?！庇嘞壬蛴浾弑硎?，“上海北現必須對我的車(chē)輛故障免費維修，并詳細說(shuō)明故障原因?！?/P>

　　上海北現：易損件不予免費保修

　　對余先生的要求，上海北現回答是：“易損件不能予以免費保修?！睂Υ?，余先生表示不滿(mǎn)，“他們說(shuō)如果我不服，就去國家機動(dòng)車(chē)檢驗中心去檢驗?！彪S后記者找到了上海北現市場(chǎng)部經(jīng)理常虹，他介紹該車(chē)故障是由于車(chē)輛制動(dòng)系統磨損所致，更換部件之后故障就能解決。但由于故障不在免費維修范圍之內，因此不能予以免費維修。

　　專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)：制動(dòng)盤(pán)故障，須免費維修

　　由于余先生與上海北現所持觀(guān)點(diǎn)無(wú)法調和，帶著(zhù)余先生的疑問(wèn)，記者與消保委汽車(chē)專(zhuān)業(yè)辦公室專(zhuān)家、高級工程師曹金生取得聯(lián)系。曹金生在了解事件經(jīng)過(guò)后表示：“車(chē)輛故障原因是由于制動(dòng)盤(pán)磨損不均勻造成，而造成這一故障的原因可能是制動(dòng)盤(pán)硬度不夠或者磨擦片先損毀?！倍鴮τ谏虾１爆F拒絕免費維修的做法，曹金生認為有點(diǎn)“武斷”，“如果是制動(dòng)盤(pán)故障，那么經(jīng)銷(xiāo)商必須免費維修，但如果是磨擦片故障，那么的確應由消費者來(lái)承擔維修費用，因為磨擦片屬于易損件?！?/P>

　　“4S店方面必須向消費者出具更加詳細的故障說(shuō)明書(shū)，以此來(lái)判定故障責任該由誰(shuí)來(lái)承擔?！辈芙鹕嬖V記者。

　　截至記者發(fā)稿時(shí)，余先生仍未與上海北現就免費維修問(wèn)題達成任何一致意見(jiàn)，而曹金生也表示，“制動(dòng)故障不及時(shí)解決對行車(chē)安全存在極大隱患?！睂τ谟嘞壬税傅奶幚斫Y果，本報將繼續關(guān)注。