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買(mǎi)車(chē)是很多人的夢(mèng)想,對于第一次買(mǎi)車(chē)的人來(lái)說(shuō)更是愛(ài)惜有加,可是杭州的袁先生卻因買(mǎi)了新車(chē)而煩惱,這是怎么回事呢?相關(guān)閱讀:??怂瓜ɑ痖T(mén)考驗長(cháng)安福特4S店召回能力 深度分析:長(cháng)安福特是否成為下一個(gè)豐田?
據袁先生介紹,今年4月27號他在艮山東路的萬(wàn)國美福4S店,買(mǎi)了一款福特??怂沟男≤?chē),第二天就去車(chē)管所辦理上牌,在上牌檢測線(xiàn)檢測剎車(chē)時(shí),檢測沒(méi)能通過(guò),檢測單位出具剎車(chē)系統檢測不合格。這下袁先生緊張了,在多次找到4S店交涉后,沒(méi)有任何結果,于是向杭網(wǎng)維權記者反映。
“新車(chē)第一次很可能檢不出來(lái)”
記者陪同袁先生再次來(lái)到萬(wàn)國美福4S店,這次是負責銷(xiāo)售的范經(jīng)理出面協(xié)調,范先生已經(jīng)對這件事有所了解,并告訴杭網(wǎng)記者說(shuō):“新車(chē)檢測有誤差,和開(kāi)車(chē)的人以及開(kāi)車(chē)上檢測線(xiàn)時(shí)腳踩剎車(chē)的輕重都有關(guān)系,車(chē)上檢測線(xiàn)偶然會(huì )有檢不出來(lái)的現象。這跟車(chē)的質(zhì)量是沒(méi)有關(guān)系?!保ㄗⅲ盒萝?chē)檢測剎車(chē)系統不合格是不能上牌的。)
車(chē)主袁先生說(shuō):“第一次上午檢測不合格,就在當天下午第二次檢是合格了,而過(guò)了一個(gè)月,5月28號在4S店再檢又不合格了。自己弄不明白這是怎么回事情,心里真的很慌?!?
4S店范經(jīng)理稱(chēng):“新車(chē)第一次很可能檢測不出來(lái),有的早上檢不出,下午就檢出了。我做過(guò)很多品牌,都碰到過(guò)檢不出的情況的?!?
“現在袁先生的車(chē)牌已經(jīng)上好了,說(shuō)明車(chē)是合格的?!狈督?jīng)理說(shuō)。
“我過(guò)了一個(gè)月又在你們這里檢測還是不合格啊,這為什么呢?”袁先生問(wèn)。
范經(jīng)理:“你又開(kāi)了一個(gè)月了,這一個(gè)月和路況和開(kāi)車(chē)人也是有關(guān)系的?!?
“難道開(kāi)車(chē)還要和開(kāi)車(chē)人有關(guān)嗎?和什么路有關(guān)么?難道我在很差的路上開(kāi)了嗎?”袁先生氣憤地反問(wèn)范經(jīng)理。
公安局車(chē)輛檢測站:“90%的新車(chē)第一次可以檢出來(lái)”
杭網(wǎng)記者電話(huà)聯(lián)系了杭州市公安局交通警察支隊第十車(chē)輛檢測站。
杭網(wǎng)記者:“新車(chē)剎車(chē)系統是不是第一次很有可能檢不出來(lái)?”
檢測站負責人:“不是這樣的,新車(chē)有80%--90%都可以第一次檢測合格的,4S店說(shuō)新車(chē)一次很可能檢不出來(lái),這樣的說(shuō)法是錯誤的。上檢測線(xiàn)會(huì )有偶然性,但不是他這樣說(shuō)的,多數還是可以檢出來(lái)的?!?
車(chē)主要求4S店再次檢測遭拒絕
記者要4S店調出袁先生檢測的報告,店家稱(chēng)沒(méi)有記錄。袁先生要求,杭網(wǎng)記者在場(chǎng)的情況下,再次對剎車(chē)系統進(jìn)行檢測。如果檢測合格了,自己愿意承擔一切,所有的要求都免了。而范經(jīng)理則認為沒(méi)有必要為袁先生檢測,并說(shuō)他們這里的檢測是沒(méi)有標準的,檢測不起作用。袁先生希望,4S店給車(chē)再次檢測,如果合格了心里就踏實(shí)了??墒侨螒{袁先生和記者的再三要求,4S店的范經(jīng)理就是不同意為車(chē)主檢測。
目前萬(wàn)國美福4S店對于袁先生的處理方案是:送7次保養,再給600元錢(qián)補償,可是到現在袁先生也沒(méi)有拿到一分錢(qián)的補償。
重慶福特??怂?00客服電話(huà)沒(méi)有回復
由于雙方僵持不下,記者致電重慶??怂构?00客服,客服的接電話(huà)人員記錄后,告訴杭網(wǎng)記者他們會(huì )調查后再回復記者,可是已經(jīng)等了4天至今沒(méi)有任何回復,今天中午杭網(wǎng)記者再次致電重慶福特??怂?00客服,客服人員回答他們廠(chǎng)家一直保持和袁先生溝通處理此事的,杭網(wǎng)記者立刻和袁先生核實(shí),袁先生說(shuō)根本沒(méi)有任何人和他聯(lián)系過(guò)。杭網(wǎng)記者要求客服人員在(6月9號)今天下午一定要回復給記者,無(wú)論怎么處理一定要給車(chē)主一個(gè)說(shuō)法??墒呛季W(wǎng)記者一直等到下午6點(diǎn)多也沒(méi)有等來(lái)重慶福特??怂构敬騺?lái)的電話(huà)。



