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一輛行駛里程約1.1km的2013年寶馬轎車(chē)。此車(chē)客戶(hù)2015年1月3日來(lái)店，進(jìn)行更換尾燈，在更換后進(jìn)行診斷時(shí)發(fā)現車(chē)子診斷報告里程是24532km，而車(chē)子的儀表內顯示里程為10690km。詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否改過(guò)里程，被客戶(hù)一口否認。最后從客戶(hù)那里得知，客戶(hù)的車(chē)是從朋友那里買(mǎi)的，而且客戶(hù)強調是很好的朋友不可能騙他的。
為了確定此車(chē)是否有更改過(guò)里程，我們查詢(xún)了一下全國系統的記錄，檢查結果讓我們有些不解，請看以下記錄：
·2013年4月24日，客戶(hù)買(mǎi)車(chē)首次登錄
·2014年10月24日，在外地4S店做首保，里程為9158km
·2014年11月17日，在我們這做召回，儀表內顯示里程9714km，鑰匙數據無(wú)法讀取里程數，沒(méi)有進(jìn)行電腦診斷
·2015年1月3日，在我在1）占保修尾燈，儀表內顯示里程10690，鑰匙數據無(wú)法讀取車(chē)輛任何信息，電腦診斷報告里程24532km
根據以上維修記錄并未發(fā)現任何異常，診斷儀診斷未存有相應故障碼，調用DME（發(fā)動(dòng)機控制模塊）、KOMBI（組合儀表）顯示里程數和儀表內里程數一樣，既然調用DME（發(fā)動(dòng)機控制模塊）和KOMBI（組合儀表）里面顯示里程都是一樣，那為什么診斷報告的里程不一樣呢寧難道客戶(hù)真的沒(méi)有改過(guò)里程？難道我們診斷儀出現問(wèn)題了？帶著(zhù)這些疑問(wèn)我們建議客戶(hù)讓我們把組合儀表拆下來(lái)檢查一下，得到客戶(hù)同意后我們拆開(kāi)了組合儀表，拆開(kāi)后發(fā)現了問(wèn)題所在，其中有一個(gè)集成模塊被更改過(guò)，拿著(zhù)證據告知客戶(hù)。
故障總結：大家買(mǎi)二手車(chē)的時(shí)候，還是要多加小心，這就是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的例子。
