“花60多萬(wàn)購買(mǎi)的原裝進(jìn)口奧迪跑車(chē)，僅開(kāi)了三萬(wàn)公里就出現大問(wèn)題。我多次找銷(xiāo)售商天奧公司要求維修，但對方一再拖延，直到過(guò)了保修期才告訴我，要修的話(huà)必須自己掏錢(qián)”。日前，南京的何女士向記者投訴天奧公司有失誠信，令消費者失望。

    發(fā)動(dòng)機出現缺缸問(wèn)題

    “2008年6月，我在南京郎馳蘇奧4S店花了60多萬(wàn)，購買(mǎi)了奧迪TT3.2quettro跑車(chē)，買(mǎi)來(lái)后一直用得十分小心，完全符合汽車(chē)維修保養基本要求?！焙闻扛嬖V記者，讓人感到詫異的是，在購買(mǎi)了兩年零五天的時(shí)候，發(fā)動(dòng)機出現缺缸問(wèn)題。后送4S店檢查，發(fā)現發(fā)動(dòng)機嚴重損壞。而變速箱的問(wèn)題是在車(chē)子買(mǎi)來(lái)只有兩個(gè)月的時(shí)候，車(chē)輛起步有發(fā)沖的感覺(jué)，后來(lái)發(fā)展到行駛時(shí)，車(chē)子急促抖動(dòng)，嚴重影響了正常行駛。此外，諸如軸體生銹、車(chē)窗橡膠脫落、輪胎處不明摩擦有異響等故障，也讓她傷透了腦筋。

    車(chē)主認為4S店故意拖延時(shí)間

    “從2009年9月至今，車(chē)輛就一直在南京天奧奧迪4S店維修保養，對發(fā)動(dòng)機進(jìn)行了維修更換，并更換了兩次變速箱閥體，但問(wèn)題依舊沒(méi)有解決?！焙闻扛嬖V記者，面對用戶(hù)的擔心，4S店卻多次告誡她：“這完全是你的心理作用，實(shí)際上車(chē)子沒(méi)有問(wèn)題?！贝撕?，何女士又多次向天奧公司提出車(chē)子發(fā)動(dòng)機抖動(dòng)和車(chē)輛發(fā)沖的問(wèn)題，4S店一直說(shuō)：“再看看?！贝撕蟊悴涣肆酥?。

    “我早在質(zhì)保期內就多次提出變速箱存在的問(wèn)題，但4S店卻始終以正在檢查為由進(jìn)行拖延?！焙闻扛嬖V記者，現在過(guò)了保修期，天奧公司要求她支付高達十幾萬(wàn)元的維修費中的30%，她覺(jué)得商家這是不誠信經(jīng)營(yíng)，這筆錢(qián)堅決不能付。

    商家表示一周內給出處理結果

    昨天上午，記者和何女士一道來(lái)到江蘇天奧汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。公司夏總經(jīng)理解釋道，由于車(chē)子是國外品牌，在國外生產(chǎn)，商家很難對質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行掌控。由于在溝通渠道上存在信息不對等問(wèn)題，導致在保修期具體時(shí)間的認定上存在出入。夏表示，公司會(huì )爭取在一周內給出處理結果。來(lái)源：人民網(wǎng)-《江南時(shí)報》