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洗車(chē)
洗車(chē)工作看似很簡(jiǎn)單，但是洗得又快又好又能讓顧客滿(mǎn)意就不容易了?？墒窍窜?chē)服務(wù)又是我們汽車(chē)美容店面招攬生意、固定客源的一種最重要的手段。如果說(shuō)汽車(chē)美容行業(yè)分為兩端的話(huà)，洗車(chē)就是前端，美容與裝飾等就是后端。 通過(guò)專(zhuān)業(yè)、快速的洗車(chē)服務(wù)會(huì )給顧客留下良好的印象，為我們銷(xiāo)售其他汽車(chē)用品和施工服務(wù)奠定良好的信任基礎。
1方法
這里給大家介紹的是專(zhuān)業(yè)新洗車(chē)方法：
2013年以后，洗車(chē)行業(yè)也得到了很大的改革，這種洗車(chē)方法的目的除了洗得又快又好又干凈外，重要的就是讓顧客看你洗車(chē)也覺(jué)得很舒服。通過(guò)經(jīng)過(guò)設計的工作程序讓顧客感覺(jué)到服務(wù)的專(zhuān)業(yè)、認真和仔細。
記住一句話(huà)：顧客的感覺(jué)好才是真好!
2流程
分為：準備、接車(chē)、噴淋洗車(chē)液、高壓清水沖洗、收水、檢查等6個(gè)環(huán)節。
準備
人員準備
人員要精神抖擻，充滿(mǎn)活力，服裝要干凈整潔，特別注意不要穿帶扣子的衣服，防止劃傷車(chē)漆。
環(huán)境準備
洗車(chē)毛巾要分類(lèi)處理，不能一塊抹布用到底，因為擦過(guò)車(chē)身下部的毛巾里有大量洗不掉的細沙，這樣的毛巾極易劃傷車(chē)漆。這樣的分類(lèi)擺放會(huì )引起顧客的注意，會(huì )讓顧客感覺(jué)到：這家的洗車(chē)準備是這么的專(zhuān)業(yè)和仔細，洗車(chē)的細節都考慮這樣周到，那么其他施工也就應該值得信賴(lài)了。
工具準備
洗車(chē)工具齊全、擺放整齊
洗車(chē)晶準備
將“歐派斯”洗車(chē)晶一包倒入桶中，按比例與清水充分溶解。
接車(chē)
接車(chē)要注意的是：第一向顧客問(wèn)好，
第二提醒顧客保管好車(chē)內的物品，
第三、檢查車(chē)漆的狀況并對車(chē)主做及時(shí)地說(shuō)明，有必要和顧客說(shuō)明切勿拍照。
噴淋洗車(chē)液
用專(zhuān)用噴液機噴灑至車(chē)身，均勻的覆蓋到車(chē)漆表面。
噴液順序：自車(chē)輪逐層噴到車(chē)頂。哪里最臟從哪里開(kāi)始噴液，噴槍可離車(chē)身遠一點(diǎn)，加大接觸面，提高工作效率。
知識點(diǎn)：汽車(chē)在高速行駛過(guò)程中與空氣中的污染物質(zhì)結合形成一種頑固的難以洗凈的“交通膜”，這種“交通膜”影響車(chē)漆的光亮度，同時(shí)不易被普通洗滌劑分解、去除。只有汽車(chē)專(zhuān)用的洗車(chē)晶(例如：歐派斯洗車(chē)晶)里才有這樣的分解物質(zhì)，它能輕易的破壞這種頑固的交通膜，把車(chē)清洗干凈，恢復車(chē)漆的靚麗原色。
車(chē)漆適應弱堿性溶液清洗，但是洗衣粉或其他洗滌劑都屬于強堿性溶液，很容易傷到車(chē)漆，破壞了車(chē)漆的光亮度。而專(zhuān)用的汽車(chē)洗車(chē)泡沫屬于車(chē)漆適應的弱堿性溶劑。
高壓清水沖洗
選擇≥6Mpa高壓清洗機，扇型水槍高壓水槍距車(chē)體15—20cm，呈45度角沖洗車(chē)身。
清洗方式為：高壓槍從車(chē)輪到車(chē)頂至下而上逐層清洗，注意邊縫等死角部位的沖洗。
收水
1、先使用大毛巾迅速做好收水工序，然后用小毛巾擦干車(chē)身，細致將車(chē)漆擦出光亮來(lái)。完成洗車(chē)流程。
2、將腳墊刷洗干凈、放入甩干桶甩干。
3、再用風(fēng)槍處理車(chē)縫隙中的積水，特別注意的部位是門(mén)邊密分條、門(mén)把手鑰匙孔、倒后鏡、油箱蓋、尾標、大燈縫隙、尾箱鑰匙孔。
4、對車(chē)內室、行李箱進(jìn)行吸塵，特別要注意對地板的四周、座椅底部做細致地吸塵。
(注意：洗車(chē)后要及時(shí)清理地板，尤其是地板上的沙子以及污物等必須馬上清除，因為下一批客戶(hù)如果看到地板上的沙子以及凌亂的現場(chǎng)，會(huì )很反感，這樣不利于培養客戶(hù)的忠誠度。)
檢查
洗完車(chē)后，自己作一次檢查，查看是否有沒(méi)有擦凈的部位，及時(shí)地處理。否則顧客發(fā)現洗不干凈，就會(huì )給顧客留下壞印象，得不償失，之后將洗凈合格的車(chē)輛交給車(chē)主。
