東楚網(wǎng)黃石新聞網(wǎng)（東楚晚報 記者 詹钘）2日，市民周先生致電東楚晚報新聞熱線(xiàn)6537777稱(chēng)，自己的汽車(chē)在4S店保養后，行駛十多分鐘就自燃了，原因是售后人員把抹布遺落在發(fā)動(dòng)機艙。2日晚，在下陸區發(fā)展大道東風(fēng)標致4S店門(mén)口，記者見(jiàn)到了周先生。據周先生介紹，當天下午3點(diǎn)左右，他把自己的白色標致308轎車(chē)送到4S店進(jìn)行常規保養。“我的車(chē)子買(mǎi)了兩年，行駛里程也就2萬(wàn)公里。”周先生說(shuō)，保養時(shí)沒(méi)發(fā)現有什么異樣，正常保養結束后，他就開(kāi)車(chē)走了。行駛到人民廣場(chǎng)附近時(shí)，他聞到一股焦味，于是停車(chē)查看。打開(kāi)引擎蓋后，發(fā)現艙內正在冒煙，還有明火。周先生趕緊找到人民廣場(chǎng)旁邊的一位車(chē)主，借到滅火器，把火撲滅了。4S店人員趕到現場(chǎng)后發(fā)現，原來(lái)是保養時(shí)使用的抹布遺落在發(fā)動(dòng)機艙內，車(chē)輛行駛過(guò)程中溫度過(guò)高，導致抹布燃燒冒煙。周先生向4S店提出賠償2萬(wàn)元或換車(chē)的要求，被4S店拒絕。3日下午，記者來(lái)到這家4S店。記者看到，周先生的車(chē)停在售后工位上，外觀(guān)漆面看起來(lái)正常，通過(guò)舉升機舉升后，可以看到發(fā)動(dòng)機艙內部器件有熏黑的痕跡。負責該4S店售后的李經(jīng)理稱(chēng)，經(jīng)過(guò)售后人員檢查，起火原因確實(shí)是做保養時(shí)，抹布不小心掉在下護板卡住了，“這個(gè)肯定是我們的疏忽”。不過(guò)，李經(jīng)理表示，著(zhù)火的部位并不在發(fā)動(dòng)機，發(fā)動(dòng)機艙內熏黑或者有火燎痕跡的部件包括風(fēng)扇的封圈、風(fēng)扇葉子，空調管、散熱器的管子，還有一根線(xiàn)束，“我們將對其全部進(jìn)行更換，總價(jià)值大概3000元左右。”李經(jīng)理說(shuō)，除了更換相關(guān)配件，店方的補償方案包括賠償現金2000元，以及4次總價(jià)值2000余元的常規保養，同時(shí)會(huì )跟周先生簽訂相關(guān)協(xié)議，對發(fā)動(dòng)機等主要部位進(jìn)行免費保修。對周先生提出的賠償2萬(wàn)元或換車(chē)的要求，李經(jīng)理明確表示無(wú)法滿(mǎn)足。針對此事，市工商局消保分局公職律師饒學(xué)軍分析，如果是4S店的過(guò)錯造成消費者蒙受損失，4S店應該對其損失進(jìn)行賠償，賠償金額建議雙方協(xié)商解決。