經(jīng)歷了一段時(shí)間汽車(chē)后市場(chǎng)的走訪(fǎng),與美容門(mén)店進(jìn)行了近距離的溝通,同時(shí)也和車(chē)主有了不同程度的接觸,了解到當今的消費者已經(jīng)有了不同程度的消費變化。這種變化是基于對車(chē)的態(tài)度而來(lái)的。比如我們關(guān)注一個(gè)男人愿不愿意給一個(gè)女人買(mǎi)昂貴的禮物取決于他對這個(gè)女人的態(tài)度,而不是取決于這個(gè)男人喜歡不喜歡這個(gè)禮物。如果這個(gè)男人不喜歡這個(gè)女人了,那么再便宜的禮物他也不愿意給他買(mǎi)。那么車(chē)也一樣,經(jīng)歷了很長(cháng)一段時(shí)間的變革,從開(kāi)始的時(shí)候,大家有一輛好車(chē)就覺(jué)得可以回家光宗耀祖,開(kāi)回去大家羨慕不已,這時(shí)候車(chē)主自然要把車(chē)打扮的漂漂亮亮的,感覺(jué)才有面子。再加上大家不缺錢(qián),自然而然就有了高端美容的盛行。這時(shí)候車(chē)主把車(chē)當成是奢侈品。那么伴隨奢侈品的東西自然要高端,所以在車(chē)上花錢(qián)都是注重外表。隨著(zhù)時(shí)間的推移,很多人再開(kāi)著(zhù)車(chē)子回家或者去哪里的時(shí)候,發(fā)現旁邊甚至家里都是好車(chē)的時(shí)候,車(chē)子給我們已經(jīng)爭不到面子了。因為大家都有了,久而久之,車(chē)就變成了代步工具,對于代步工具的定位,車(chē)主覺(jué)得干凈整潔還是必須的,但不必去消費大價(jià)錢(qián)去花在漆面上,相反對于車(chē)內部大家開(kāi)始在意,因為這個(gè)時(shí)候車(chē)不是給別人看的啦,是讓自己舒服的啦,那自然內飾的清潔,空氣的干凈,和車(chē)子發(fā)動(dòng)機的護理尤為重要了,這個(gè)時(shí)期我們稱(chēng)之為必需品時(shí)代。
那么對于必需品時(shí)代的到來(lái),我們該如何調整我們銷(xiāo)售策略呢?以什么樣的方式來(lái)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)呢?奔瑞公司在經(jīng)歷了一段時(shí)間的沉淀,從消費者的角度出發(fā),戰略實(shí)現了較大的轉變以適應市場(chǎng),實(shí)現企業(yè)的穩步增長(cháng),同時(shí)也是為經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)了一股強勁的逆流而上的動(dòng)力。
未來(lái),奔瑞將以下幾點(diǎn)著(zhù)手,第一,以車(chē)主的需求出發(fā)。車(chē)主從追求外表的光鮮逐步轉變?yōu)閷?chē)子本身功能和舒適的追求上,同時(shí)還兼備對安全性提升要求。鑒于此,奔瑞推出美容常態(tài)化的理論,平價(jià)化美容產(chǎn)品,取代高端美容產(chǎn)品。
第二,針對車(chē)主健康,推出夏季車(chē)內健康套裝產(chǎn)品,新產(chǎn)品研發(fā)方面的重點(diǎn)要側重在此產(chǎn)品為客戶(hù)提供的方便快捷和安全健康是什么?而不是只注重此產(chǎn)品能讓車(chē)更光亮更豪華,在產(chǎn)品組合上,從豪華光亮套裝逐步轉化為健康組合套裝,或者貼心服務(wù)套裝和方便隨行套裝等。
第三,在銷(xiāo)售時(shí)候的體驗道具上要開(kāi)始逐步轉變?yōu)樽尶蛻?hù)體驗產(chǎn)品的空氣凈化效果,內飾施工前后對比,發(fā)動(dòng)機不定期清理帶來(lái)的安全問(wèn)題等去體驗。
第四,將美容的籠統化逐步轉化為具體化和精細化,比如,內飾清洗就是比較籠統,我們可以將內飾分解成很多小項目來(lái)做,儀表盤(pán)清洗、頂棚清洗、真皮座椅鍍膜(真皮的護理是發(fā)生在座椅沒(méi)有龜裂以前,而不是龜裂了再去保養,)、空調系統清洗、尾箱定期除菌、副駕駛座定期清洗消毒,(不同的人做副駕駛位置會(huì )出汗,而這時(shí)候如果陌生人有痔瘡的話(huà)會(huì )隨汗將病菌滲透到真皮座椅的副駕駛位,這樣就需要定期為副駕駛位和后排座椅定期清洗和殺菌,不然會(huì )將痔瘡的病菌傳播給乘坐者,這就是為什么我們有時(shí)候坐了別人的車(chē)子突然覺(jué)得屁股開(kāi)始不舒服的原因)。
另外,對于渠道代理商來(lái)說(shuō),第一,自身要從思想上開(kāi)始轉變,從原來(lái)的暴利時(shí)代要逐步接受利潤的扁平化,從而追求客戶(hù)的數量。第二,引導消費者方面,美容的目的不僅是漂亮美麗,美容的目的更是干凈,給我們帶來(lái)舒服安全健康的車(chē)子,第三,汽車(chē)美容店要從美容僅僅是漆面的觀(guān)念中轉變?yōu)槊廊葸€包括內飾發(fā)動(dòng)機等車(chē)輛空調系統的清洗和保養,命名也要把汽車(chē)美容店改成汽車(chē)美護店,或汽車(chē)美護中心,汽車(chē)美護會(huì )所等。第四,要接受顧客對美容高消費到理性消費的轉化。
總之,每個(gè)行業(yè)都要經(jīng)歷一個(gè)從起步,發(fā)展,成熟,衰退的過(guò)程。如何在這樣的過(guò)程中時(shí)刻認清行業(yè)的階段,從而根據自己的狀況,制定不同的戰略應對,方可立于不敗之地。



