對商家來(lái)說(shuō)，辦理洗車(chē)卡，一來(lái)可以留住老客戶(hù)，二來(lái)可以提前獲得一部分資金;對消費者來(lái)說(shuō)，成為會(huì )員能從商家那里得到更多實(shí)惠，洗車(chē)卡使用起來(lái)也更便捷。預付卡消費本是對消費者和經(jīng)營(yíng)者雙贏(yíng)的消費方式，但在實(shí)際操作中，權利義務(wù)關(guān)系出現了一邊倒的狀況，消費者交了錢(qián)卻享受不到應有的服務(wù)，辦了卡卻發(fā)現洗車(chē)店關(guān)門(mén)。

　　老板“跑路”洗車(chē)卡余額打了水漂

　　案例一：洗車(chē)店裝修是假棄店是真

　　11月26日，唐山市民王女士給本報打來(lái)熱線(xiàn)稱(chēng)，自己新辦的2000元洗車(chē)卡還沒(méi)用幾次，就不能再用了。原來(lái)，王女士辦理卡的洗車(chē)店突然搬走，這讓她受到了不小的經(jīng)濟損失。王女士口中的洗車(chē)店位于興源道與龍源路交叉口北行約300米處，是一家名叫伽奕汽車(chē)美容沙龍的洗車(chē)店，店鋪二樓還寫(xiě)著(zhù)“東鵬 ?？薞IP”的字樣。

　　據王女士介紹，洗車(chē)店已經(jīng)營(yíng)業(yè)3年多時(shí)間，“我在店里洗車(chē)也有最少3年了，所以特別相信這家店?！蓖跖糠Q(chēng)，自己之前也曾辦過(guò)其他洗車(chē)店的卡，價(jià)值幾百元不等，也曾被騙過(guò)。時(shí)間長(cháng)了，她便只在這家店洗車(chē)了?！爸?，我還在這家店里辦過(guò)一張2000元的洗車(chē)卡，最近里面的費用用完了。在店員的介紹下又辦了一張，可還沒(méi)用幾次店就沒(méi)了?！?/p>

　　“這家洗車(chē)店單次洗車(chē)是98元，特別貴。但是辦卡就很合適，2000元洗50次，相當于40元一次，所以好多人都會(huì )辦卡，我新辦的卡里面少說(shuō)還 有1500多元?！蓖跖糠Q(chēng)，在一個(gè)月前店員告訴自己店里要裝修，并讓王女士把平時(shí)自己放在店里的汽車(chē)裝具帶走，“當時(shí)他們可能就已經(jīng)有想搬走的想法 了?！?/p>

　　11月26日，當王女士想再次洗車(chē)時(shí)發(fā)現，店里正在裝修。王女士上前打聽(tīng)才知道，洗車(chē)店早已在一個(gè)星期前搬走，而這家店已經(jīng)被租給其他人?！拔沂烨斑€在這洗車(chē)，真沒(méi)想到店就這樣消失了。沒(méi)有任何聯(lián)系方式，根本找不到店家?！蓖跖空f(shuō)，自己已經(jīng)向公安機關(guān)立案，“我向警方咨詢(xún)過(guò)超過(guò)7000元才能夠立案，所以我希望找到其他人，聯(lián)合起來(lái)維護自己的合法權益?！?/p>

　　案例二：損失數額小，追回不易

　　“我是在南新道與光明路交叉口的易潔汽車(chē)美容裝具那里辦的卡，因為之前的快用完了，所以我就用辦了一張。結果只用了一次，洗車(chē)店就搬走了?！奔易√粕绞新纺蠀^的謝女士向本報反映，因為這家洗車(chē)店離孩子上補習班的地方很近，洗車(chē)方便，所以就辦理了洗車(chē)卡，而且在這家店也洗了將近一年的車(chē)，覺(jué)得又便宜又好。

　　“后來(lái)，我再去洗車(chē)的時(shí)候，員工說(shuō)這次的卡只要150元一張，可以洗10次。出于信任，加上價(jià)格確實(shí)劃算，所以我就辦了一張?！敝x女士說(shuō)，洗車(chē)店單次洗車(chē)都是30元，而之前辦卡也要每次25元，可這次才15元，確實(shí)讓她動(dòng)心不少。

　　可新辦卡用了2次之后，謝女士再來(lái)洗車(chē)就發(fā)現洗車(chē)店沒(méi)有了?！案浇a習班就和他們是同一棟樓，他們員工告訴我在搬走之前洗車(chē)店辦理了很多會(huì )員卡，而且特別便宜，100元左右就可以買(mǎi)到?！敝x女士告訴記者，不久后洗車(chē)店重新開(kāi)張，名字沒(méi)改但老板卻換了?！八麄冋f(shuō)卡不能退，但如果在他那洗車(chē)可以算便宜點(diǎn)。我也想過(guò)到派出所報案，但想想損失的數目不大，而且追回過(guò)程很麻煩，所以就沒(méi)有再找?！?/p>

　　案例三：明知房租快到期還給客戶(hù)辦新卡

　　市民韓先生今年8月份在宏運汽車(chē)裝具美容中心辦理了一張500元的洗車(chē)卡，然而，3個(gè)多月之后他到該店洗車(chē)，卻發(fā)現店老板換人了，而他之前辦理的洗車(chē)卡也不能用了。韓先生告訴記者：“我在這家店洗車(chē)已經(jīng)有3年多時(shí)間了，之前也辦過(guò)兩張卡。今年8月份，老卡用完了之后店員就建議我再辦一張新卡。我想這是一家老店，信譽(yù)也不錯，就又辦了一張500元洗車(chē)20次的卡，但是才用了兩次就成了廢卡?！?/p>

　　12月初，韓先生到宏運汽車(chē)裝具美容中心洗車(chē)，發(fā)現洗車(chē)店換了招牌和老伴，門(mén)口立著(zhù)一塊牌子，寫(xiě)著(zhù)宏運汽車(chē)租金到期已搬走，原宏運洗車(chē)卡在本店不能使用”的聲明。這讓韓先生非常氣憤，他告訴記者：“新店老板也是這家洗車(chē)店的房主，他說(shuō)早就已經(jīng)通知宏運洗車(chē)店房租到期后不再續租。然而，今年8月份店員還推薦我辦卡。他們明知道要關(guān)店了，居然還給客戶(hù)辦新卡，而且在關(guān)店之前也從沒(méi)有通知客戶(hù)退卡，這種行為太不負責任了?！爆F在，韓先生希望通過(guò)媒體尋找像他一樣的受害者，聯(lián)合起來(lái)共同維權。

　　洗車(chē)行業(yè)良莠不齊跑路者多因“不賺錢(qián)”

　　劉先生是光明路上一家潔美洗車(chē)店的老板，他開(kāi)洗車(chē)店已經(jīng)有18年時(shí)間了。目前，劉先生的店里已經(jīng)有300多位長(cháng)期辦洗車(chē)卡的會(huì )員。作為洗車(chē)行業(yè)的“老人”，劉先生深知洗車(chē)店辦卡內幕。他告訴記者：“1996年我在光明路開(kāi)洗車(chē)店，這么多年來(lái)，附近開(kāi)過(guò)幾十家大大小小的洗車(chē)店，有的開(kāi)個(gè)三五年就關(guān)門(mén)，有的甚至還開(kāi)不到一年。經(jīng)常有客人辦了洗車(chē)卡之后，洗了沒(méi)幾次就發(fā)現洗車(chē)店關(guān)門(mén)了?！?/p>

　　對于行業(yè)內的這種不良風(fēng)氣，劉先生也深受其害，這讓他們在為客戶(hù)辦理洗車(chē)卡時(shí)常常遭到質(zhì)疑。劉先生說(shuō)：“我們店里目前有300多位會(huì )員，都是老客戶(hù)。有時(shí)候新客戶(hù)要辦理洗車(chē)卡，都會(huì )問(wèn)我們能不能保證信譽(yù)，會(huì )不會(huì )像其他洗車(chē)店一樣突然關(guān)門(mén)?！睋私?，劉先生開(kāi)的這家洗車(chē)店里，洗車(chē)卡300元一張，可以洗車(chē)12次。如果是單次洗車(chē)的客戶(hù)，費用為30元一次。相比之下，辦理會(huì )員卡更加劃算。劉先生說(shuō)：“有的洗車(chē)店會(huì )故意把會(huì )員價(jià)和單次洗車(chē)價(jià)格拉開(kāi)差距，比如單次洗車(chē)50元，辦卡洗車(chē)就25元，這樣消費者肯定傾向于辦理洗車(chē)卡?！?/p>

　　對于業(yè)內洗車(chē)店突然關(guān)門(mén)“跑路”的原因，劉先生認為主要原因是洗車(chē)店不賺錢(qián)，其次是因為“跑路”的成本很低。在劉先生洗車(chē)店的對面，就曾經(jīng)有過(guò)好幾家同行陸續關(guān)門(mén)。他告訴記者：“開(kāi)洗車(chē)店不需要多少成本，也不需要什么專(zhuān)業(yè)技術(shù)，一個(gè)人就能開(kāi)起一個(gè)小店。因此現在的洗車(chē)店開(kāi)的越來(lái)越多了。城市邊緣地帶以及各個(gè)縣區都有很多大大小小的洗車(chē)店，這就造成洗車(chē)行業(yè)競爭激烈，許多洗車(chē)店甚至賺不到錢(qián)，被擠出市場(chǎng)?！?/p>

　　市場(chǎng)不好，這成為洗車(chē)店頻頻“跑路”的原因之一。記者發(fā)現，許多洗車(chē)店在跑路之前不但不將洗車(chē)卡余額退還給消費者，還以舉辦優(yōu)惠活動(dòng)的名義瘋狂辦卡斂財。劉先生告訴記者：“許多信譽(yù)不好的洗車(chē)店，眼看經(jīng)營(yíng)不下去，就選擇關(guān)門(mén)，對在店里辦卡的消費者置之不理。洗車(chē)店之所以敢這樣，是因為他們關(guān)門(mén)后就消失，消費者根本無(wú)處維權。還有的洗車(chē)店在關(guān)門(mén)之前，就以超低價(jià)格為消費者辦卡，就是為了斂財?！毕窜?chē)行業(yè)良莠不齊，有些洗車(chē)店甚至沒(méi)有營(yíng)業(yè)執照或者辦理偽照。劉先生告訴記者：“洗車(chē)行業(yè)最重要的還是看商家信譽(yù)，信譽(yù)不好的洗車(chē)店，隨時(shí)都有跑路的可能?！?/p>

　　律師提醒：預付卡消費要擦亮眼睛

　　除了在洗車(chē)行業(yè)，在美容、美發(fā)、洗浴等多個(gè)行業(yè)內，預付卡消費都是一種越來(lái)越普遍的現象。消費者先交錢(qián)、后享受服務(wù)，這種消費方式讓消費者處于被動(dòng)地位，因此在選擇預付卡消費之前，一定要擦亮眼睛。正一律師事務(wù)所趙新來(lái)律師告訴記者：“這種預付卡消費方式表面看來(lái)又實(shí)惠又方便，但實(shí)際上存在很大的風(fēng)險。如果洗車(chē)店經(jīng)營(yíng)不善或者惡意詐騙，消費者的權益很難保障，消費者最好不要選擇這種預付卡消費方式?！绷硗?，趙律師告訴記者，如果消費者要辦卡，一定要擦亮眼睛，仔細辨別該商家的信譽(yù)問(wèn)題。趙律師說(shuō)：“首先要看商家有沒(méi)有營(yíng)業(yè)執照，注冊資金是否充足，信譽(yù)是否良好，一定要選擇正規的商家辦卡?！?/p>

　　在預付卡消費中，多數都是小額消費，洗車(chē)卡里存入幾百元至幾千元不等，因此消費者遇到商家“跑路”的情況時(shí)，往往選擇不了了之，這也為不法商家提供了可乘之機。趙律師告訴記者：“消費者如果發(fā)現商家跑路，侵害了自己的合法權益，一定要敢于較真，到消協(xié)或者工商部門(mén)投訴，通過(guò)適當渠道、運用法律手段，維護自身合法權益，不給侵權商家生存空間。消費者越是不追究，這些不法商家就越猖狂?！?/p>

　　“跑路”商家中，有一部分是換了老板，原本洗車(chē)店的招牌并沒(méi)改變。趙律師告訴記者，如果洗車(chē)店只是單純換了老板，而經(jīng)營(yíng)主體沒(méi)有發(fā)生變化，那么消費者原來(lái)辦的洗車(chē)卡還能再店里使用?！皟H僅是股東或者合伙人變更，而營(yíng)業(yè)執照沒(méi)有變更的話(huà)，經(jīng)營(yíng)主體就沒(méi)變化，那么消費者在原來(lái)店里辦的洗車(chē)卡就還能在新店使用?！?/p>

　　消協(xié)表示：最困難的就是查到經(jīng)營(yíng)者蹤跡

　　記者聯(lián)系到唐山市路北區工商局路北區分局，查詢(xún)幾家洗車(chē)店是否有營(yíng)業(yè)許可證時(shí)，工作人員稱(chēng)，“經(jīng)營(yíng)許可證只能由公檢法機關(guān)查詢(xún)，如果消費者想查，可以找代理律師進(jìn)行查詢(xún)，遇到問(wèn)題可以到相關(guān)的工商局分所投訴部進(jìn)行投訴?！?/p>

　　為了詳細了解此類(lèi)事件，記者聯(lián)系了唐山市消費者協(xié)會(huì )，“這種類(lèi)型的案件近年來(lái)特別多，逐漸成為了一種新型詐騙手段。人們往往利用大眾圖便宜的心理，從而達到目的。尤其是在洗車(chē)、美容、健身和保健這幾個(gè)行業(yè)里，更容易發(fā)生此類(lèi)事件?！惫ぷ魅藛T稱(chēng)，在消費者辦理卡的過(guò)程中，應該先了解一下經(jīng)營(yíng)者的大體信息，“比如，你可以要求查看經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)許可證，或讓負責人出事身份證件等?！?/p>

　　“一般情況下，消費者可以到經(jīng)營(yíng)店所在工商局進(jìn)行投訴，消協(xié)只能幫助協(xié)調?！惫ぷ魅藛T稱(chēng)，近幾年，預支消費被騙財的現象明顯增多，不少人經(jīng)常打著(zhù)“擦邊球”，“大多數人都是外地人，在本地待得時(shí)間肯定不長(cháng)，而且他們多數都有一些法律意識，所以經(jīng)常鉆空子。由于現在經(jīng)營(yíng)者取照十分容易，也沒(méi)有多少費用，所以更讓他們有可乘之機?！?/p>

　　工作人員告訴記者，很多人也利用辦卡費用不多，構不成詐騙案件的機會(huì )，“忽悠”消費者辦卡?！按蟛糠纸?jīng)營(yíng)者都知道，現在辦卡最多千八百元，被抓到后他們會(huì )解釋成經(jīng)營(yíng)不善正在退錢(qián)，只是有人還不知道，隨后將錢(qián)退給消費者。這樣很難判斷其欺詐是否形成事實(shí)，所以公安機關(guān)也很難處理?！惫ぷ魅藛T稱(chēng)，而消費者的目的就是為了追回自己的經(jīng)濟損失，所以一旦挽回損失，他們便不再追究。

　　“如今，處理這種案件最難的地方就是找人，大多數時(shí)候經(jīng)營(yíng)者都是連夜出走，所以有時(shí)我們只能去找房東了解情況，但基本上獲得的有效信息都十分少?！惫ぷ魅藛T介紹到，有些人會(huì )提前將錢(qián)打到外地，然后流竄到各地，在信息量少之又少的情況下，尋找工作十分艱難?！叭绻麄冇袪I(yíng)業(yè)許可證，還可以找到登記時(shí)的一些信息，但消費者沒(méi)有權利查詢(xún)。只能到工商局詢(xún)問(wèn)其公司是否注銷(xiāo)了或者登記過(guò)，而且查詢(xún)是收費的。所以，還是希望消費者少進(jìn)行預支消費?！?/p>