也不知道從哪年起，我似乎已經(jīng)習慣了每周休息一天。周六上班，通常會(huì )多看一些微信群里的行業(yè)信息。這不，話(huà)題來(lái)了!

　　16日，上門(mén)洗車(chē)服務(wù)品牌“車(chē)8”發(fā)出通告稱(chēng)由于業(yè)務(wù)調整，從7月17日將停止上門(mén)洗車(chē)業(yè)務(wù)。距離終止服務(wù)共4個(gè)月時(shí)間。

　　而“車(chē)8”并不是第一家倒下的上門(mén)洗車(chē)平臺。今年1月，曾以“一元洗車(chē)”風(fēng)暴攪動(dòng)廈門(mén)全城的網(wǎng)站“智富惠”宣布關(guān)門(mén)停業(yè)。

　　兩者都試圖以“高頻、低門(mén)檻”的洗車(chē)服務(wù)作為流量入口，帶動(dòng)平臺后期的其它服務(wù)銷(xiāo)售。目前兩家洗車(chē)平臺的關(guān)閉并未對市場(chǎng)造成影響，因為他們的體量還小，不過(guò)，我其實(shí)有擔心這種現象不只是個(gè)例。當然正熱火朝天干活的還是有不少的!

　　不知道哪家的數據，據說(shuō)2014年國內汽車(chē)后市場(chǎng)達到6000億元，2018年將突破萬(wàn)億。于是今年不斷有資本涌入。是不是錢(qián)多人傻呀?汗!

　　但是，在我看來(lái)，如果以下三大現實(shí)難題無(wú)法解決，上門(mén)服務(wù)難以為繼!

　　第一，線(xiàn)上平臺與線(xiàn)下實(shí)體如何實(shí)現雙贏(yíng)?

　　一是如何解決客戶(hù)質(zhì)量和轉換率低的問(wèn)題?

　　線(xiàn)上平臺通過(guò)“免費洗車(chē)”給線(xiàn)下門(mén)店導出的客戶(hù)，“貪便宜心理重”，由此帶來(lái)的客戶(hù)很難形成二次銷(xiāo)售，轉化率低，對于門(mén)店也就沒(méi)有了意義。

　　二是如何解決服務(wù)保障的問(wèn)題?

　　許多門(mén)店因為線(xiàn)上一時(shí)導流過(guò)來(lái)許多免費客戶(hù)，門(mén)店接待能力跟不上，反而導致了對原有會(huì )員客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量下降。服務(wù)不好，客戶(hù)下次不會(huì )來(lái);服務(wù)好了，原來(lái)辦卡的客戶(hù)有意見(jiàn)。得不償失之下，許多門(mén)店紛紛終止了和線(xiàn)上平臺的合作。

　　對于洗車(chē)王國來(lái)說(shuō)，許多門(mén)店定位于高端汽車(chē)服務(wù)，不適合與O2O平臺合作，就算在團購網(wǎng)站上，我通常也只是建議大家搞一些美容裝飾類(lèi)項目的團購，不要搞洗車(chē)，或者只當是宣傳了。

　　不過(guò)，我覺(jué)得在洗車(chē)王國轉型升級到愛(ài)車(chē)王國之后，作為愛(ài)車(chē)王國總部的我們，應該可以嘗試開(kāi)發(fā)一下這項業(yè)務(wù)所需要的專(zhuān)業(yè)設備和流程，再配發(fā)到全國各個(gè)合作店，服務(wù)于本店周邊的小區，主要為了會(huì )員靈活安排時(shí)間，順便做一下針對新客戶(hù)宣傳活動(dòng)，信任感強，容易一舉兩得。洗車(chē)質(zhì)量由本店負責，發(fā)生糾紛由本店解決，大大提高了可操作性。

　　第二，抓住了眼球卻解決不了痛點(diǎn)：

　　有業(yè)內人士指出：“上門(mén)維修保養九死一生，上門(mén)洗車(chē)必死無(wú)疑”?；蛟S有些絕對。事實(shí)上，洗車(chē)和保養雖然是高頻、剛需，但消費者難以養成對APP使用的依賴(lài)，更多的是有便宜就撿的心態(tài)。

　　第三，上門(mén)服務(wù)不屬于模式創(chuàng )新：

　　無(wú)論是上門(mén)洗車(chē)還是上門(mén)保養，其商業(yè)邏輯不屬于創(chuàng )新，因為只是服務(wù)場(chǎng)景上的改變，而并非模式上的改變，僅僅以“一元”、“免費”等標簽搶占市場(chǎng)，個(gè)人認為還不如洗車(chē)王國曾經(jīng)搞過(guò)的“比基尼美女洗車(chē)”有看點(diǎn)，更難比得上“優(yōu)衣庫試衣間”。

　　先不說(shuō)優(yōu)衣庫是不是炒作，也不管是不是沒(méi)譜到情不自禁，最后大家都有了一個(gè)共識，電商和實(shí)體店之間終究還是差了一個(gè)試衣間的距離。

　　對于我們的汽車(chē)服務(wù)店來(lái)說(shuō)，畢竟還有條件制造這樣那樣的用戶(hù)體驗。因此，無(wú)論是洗車(chē)王國還是愛(ài)車(chē)王國，根本不用擔心上門(mén)洗車(chē)和上門(mén)保養的競爭!

　　不過(guò)，在網(wǎng)購越來(lái)越流行的今天，我們除了要做到精細化管理以外，還需要挖掘出與眾不同的特色體驗，才能把生意做好!而特色體驗要把握兩大永恒要素：特+色。

　　那么，汽車(chē)服務(wù)店如何做到精細化管理?如何為客戶(hù)和員工提供各自需要的服務(wù)?如何合理地控制成本?如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具?如何讓你的店也能夠輕松贏(yíng)利?最多三個(gè)月，愛(ài)車(chē)王國將為你呈現完美解決方案!并且推廣前期極有可能“終身免費使用”，或者，力度大小掌握在資本手中。

　　為了營(yíng)造饑餓感和突然性，目前在百度搜索不到愛(ài)車(chē)王國總部發(fā)布的正式信息。也許還有人不太知道，愛(ài)車(chē)王國總部其實(shí)就是北京酷車(chē)小鎮的洗車(chē)王國總部，因此搜索洗車(chē)王國也可以找到。

　　O2O上門(mén)服務(wù)也有值得肯定的，由于風(fēng)投在汽車(chē)服務(wù)業(yè)的不斷進(jìn)入，以往許多實(shí)體店價(jià)格不透明、以次充好、虛假推銷(xiāo)、高額暴利等問(wèn)題得以曝光，為以后的公平競爭創(chuàng )造了土壤。

　　就寫(xiě)這么多吧，謝謝大家關(guān)注!