很多開(kāi)了汽車(chē)美容店的朋友都和我們抱怨，洗車(chē)倒是挺多的，其他的消費很少。每個(gè)月一看賬面上也就是洗車(chē)的錢(qián)，其他的也就零零散散的資金。很是頭痛，但是就不知道問(wèn)題出在哪?我們洗車(chē)挺干凈的啊(自認為)，也有流程啊(自認為)，但是為什么和客戶(hù)推銷(xiāo)其他東西的時(shí)候他們都是搖頭又或者不想買(mǎi)呢?這是很多中小型汽車(chē)美容店會(huì )遇到的問(wèn)題，也是最關(guān)鍵的問(wèn)題，每個(gè)月下來(lái)除了洗車(chē)那點(diǎn)錢(qián)，其他的基本賣(mài)不出去，甚至一年前進(jìn)的產(chǎn)品還在那擺著(zhù)。到底問(wèn)題出在哪了呢?那么又該怎么做呢?

　　通過(guò)多年的店面運營(yíng)經(jīng)驗作出以下分析：

　　首先我們來(lái)分析一下當前的車(chē)主心里：

　　1、 一線(xiàn)城市車(chē)主的心里一線(xiàn)城市車(chē)主思想比較前衛，對于新的事物接受的也比較快。不如鍍膜和封釉他們都知道這些是什么東西，也會(huì )養成一個(gè)很好的習慣每幾個(gè)月就會(huì )做一次漆面的保養。這種車(chē)主的心里不單單是洗車(chē)上，每次去洗車(chē)不用你給他介紹，他自己都會(huì )要求你給他的車(chē)保養保養，每年他們花在車(chē)漆保養上的錢(qián)就將近4000元(基本值)，但是首要的前提是你的洗車(chē)服務(wù)一定要專(zhuān)業(yè)和精致，你的店面裝修在他看來(lái)一定要有汽車(chē)美容的氛圍，才能勾起他的欲望。

　　2、 二三線(xiàn)城市的心理二三線(xiàn)城市的消費水平和車(chē)主對汽車(chē)美容的認可不是很高，他們普遍對汽車(chē)美容不太了解。但是作為任何一個(gè)車(chē)主他不可能不愛(ài)惜自己的車(chē)，你都不告訴他這些東西他怎么知道該做還是不該做?引導消費很關(guān)鍵。。很多汽車(chē)美容店主抱怨，我們這的車(chē)主不知道鍍膜是什么東西，拋光覺(jué)得沒(méi)有必要?這是為什么?其實(shí)我們可以分析一下，如果你作為一個(gè)常人，你沒(méi)有了解過(guò)這個(gè)領(lǐng)域的知識，你肯定不會(huì )去購買(mǎi)，如果有人告訴你這個(gè)東西非常的好，或者對你的車(chē)有幫助，你肯定會(huì )動(dòng)心。所以二三線(xiàn)城市的車(chē)主自愿做美容的比較少，一般都是需要引導消費的?？v觀(guān)全國汽車(chē)美容市場(chǎng)，這個(gè)問(wèn)題主要集中在二三線(xiàn)城市汽車(chē)美容店主的身上。那么我們身為二三線(xiàn)城市的店主，怎么去引導汽車(chē)美容車(chē)主消費呢?除了洗車(chē)以外?首先我們需要知道車(chē)主為什么不來(lái)我們這消費，為什么只來(lái)我們這洗車(chē)?難道他的車(chē)子就不美容了?難道他的車(chē)子就不做保養了?我們算一下，比如你有500個(gè)會(huì )員，洗車(chē)是10塊的標準，你光洗車(chē)也只是5000元的收入;如果你讓這500個(gè)會(huì )員中有300個(gè)在你這做美容服務(wù)，每個(gè)會(huì )員消費我們打最低標準 100元，那你的收入就是30000元。這個(gè)帳大家都會(huì )算吧。但是有多少人做到了?沒(méi)有!我們來(lái)看一下為什么很多人沒(méi)有做到這個(gè)標準?"

　　終上所述：汽車(chē)美容店要想把洗車(chē)的客戶(hù)變成消費其他項目的客戶(hù)，應該注意以下幾點(diǎn)：

　　1、 如果店內有比較高價(jià)格的服務(wù)項目，比如(鍍晶產(chǎn)品)，首先店面形象以及員工的形象一定要過(guò)關(guān)，不要讓客戶(hù)感覺(jué)到你這施工沒(méi)有安全感，這樣就算你再怎么和他推薦他也不會(huì )買(mǎi)的。打個(gè)比方：讓你花幾千元買(mǎi)個(gè)電腦，你肯定去商城買(mǎi)而不是去路邊的電腦店里買(mǎi)，就是這個(gè)道理。

　　2、 洗車(chē)質(zhì)量是任何一個(gè)汽車(chē)美容店都要重視的問(wèn)題，特別是新店。有些汽車(chē)美容店的店主永遠是坐井觀(guān)天，自己蒙蔽自己?？偸且詾樽约旱南窜?chē)質(zhì)量肯定沒(méi)問(wèn)題，流程也沒(méi)問(wèn)題。但是俗不知車(chē)主每時(shí)每刻都在關(guān)注著(zhù)這個(gè)行業(yè)，最了解這個(gè)行業(yè)的不是汽車(chē)美容店主，而是車(chē)主。所以很多汽車(chē)美容店店主常常說(shuō)我們的洗車(chē)質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，流程也沒(méi)問(wèn)題，就是不知道哪里出了問(wèn)題?？蛻?hù)不來(lái)你這買(mǎi)東西，肯定有他的道理，問(wèn)題絕對在你身上而不是在客戶(hù)身上。洗車(chē)專(zhuān)業(yè)化和流程化會(huì )為你帶來(lái)很多潛在客戶(hù)。

　　3、店面一定要以一樣東西為主打，比如主打美容氛圍或者主打汽車(chē)鍍晶的氛圍。讓客戶(hù)和車(chē)主感覺(jué)到很專(zhuān)業(yè)，第一眼進(jìn)入你的店就感覺(jué)到你能為他的車(chē)提供安全保障服務(wù)。他心里會(huì )有底。另外一個(gè)需要我們去引導客戶(hù)消費，有了這個(gè)氛圍，客戶(hù)會(huì )自己?jiǎn)?wèn)，只需要你稍微補充點(diǎn)就可以了。所以不要想著(zhù)，客戶(hù)說(shuō)這個(gè)沒(méi)用那個(gè)沒(méi)用你就不介紹了，不是客戶(hù)覺(jué)得沒(méi)用，而是你沒(méi)有把這個(gè)產(chǎn)品的效果和服務(wù)的好處告訴他，所以他才覺(jué)得沒(méi)用。另外產(chǎn)品主打也是一個(gè)方面。。。關(guān)于洗車(chē)的問(wèn)題還有很多，我們會(huì )竭盡所能一一去做分析，做一個(gè)店不容易，做好一個(gè)店則更不容易。

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