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你有保養、保養、維修汽車(chē)的習慣嗎？有信心地把它們扔到4S店去？至于對方對你的車(chē)做了什么，你不在乎，或者你不明白。你真的需要多注意修車(chē)！
活動(dòng)-修理汽車(chē)半個(gè)月后，兩個(gè)后輪報廢。董先生的車(chē)是2009年10月買(mǎi)的，開(kāi)了3萬(wàn)公里，2月份出了事故，維修費用超過(guò)1.4萬(wàn)元。3月7日，董先生將修理好的汽車(chē)從4S店帶走。出乎意料的是，愛(ài)車(chē)的情況發(fā)生在那之后，這一直困擾著(zhù)他：首先，他發(fā)現新保險杠有一個(gè)缺角，很快就找到了4S店，換了保險杠。之后，董先生仔細檢查了車(chē)上的新備件，發(fā)現尾燈和車(chē)門(mén)有問(wèn)題。他又找了4S店更換。車(chē)上的千斤頂不見(jiàn)了，他跑到4S店又找到了。修完車(chē)后，董先生又去了五次4S店。更麻煩的是，經(jīng)過(guò)十多天的駕駛，董先生發(fā)現車(chē)在搖晃，輪胎也很吵。經(jīng)檢查，四個(gè)輪胎磨損嚴重，特別是兩個(gè)后輪胎?！埃何艺伊艘患倚蘩砉咀鏊妮喍ㄎ?，說(shuō)我的后輪定位誤差很大！我趕緊去找4S店，他們承認我沒(méi)有做好四輪定位，同意四輪定位280元還給我，但不會(huì )承擔我的輪胎損失?！?；
董先生說(shuō)他的車(chē)很少跑長(cháng)途，但是他們拒絕了?！?br/>記者隨后聯(lián)系了4S店維修主管王經(jīng)理。王經(jīng)理根本不承認：“更換后橋后，這輛車(chē)必須進(jìn)行四輪定位，這是我們電腦記錄的。我們檢查了董先生的輪胎磨損主要是高磨損和低磨損，他的車(chē)已經(jīng)行駛了30000多公里，這是正常的磨損。如果是四輪定位不準確造成的，應該是單邊磨損，而且在十幾天內，它不會(huì )磨損得這么快?！巴踅?jīng)理還說(shuō)，他之所以同意以工作時(shí)間票的形式向客戶(hù)退還280元的四輪定位費，是為了保持客戶(hù)的忠誠度，而不是承認我們有什么問(wèn)題。如果他愿意換一個(gè)新輪胎，我們可以給他折扣，不包括工作時(shí)間。但現在他的要求是不能接受的，除非他能給出權威的評估結果來(lái)證明我們確實(shí)是錯的?！?；
雙方各持一個(gè)詞，不能達成協(xié)議。記者專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)了汽車(chē)修理專(zhuān)家，專(zhuān)家們也表示了一個(gè)兩難的問(wèn)題：如果一輛新車(chē)，四輪定位是否不允許導致輪胎磨損是很容易確定的，但用3萬(wàn)多公里的舊輪胎是很難說(shuō)的。據記者介紹，申請權威輪胎鑒定的費用是幾千元，比更換四個(gè)新輪胎要貴。
我們已經(jīng)向制造商反映了這一情況，他們非常重視這一點(diǎn)，并開(kāi)始著(zhù)手處理。這家報紙也將繼續關(guān)注它。教訓
汽車(chē)愛(ài)好者首先要了解汽車(chē)，有證據保護自己的權益很重要
記者多次與4S店交談，就董先生的經(jīng)驗向汽車(chē)修理專(zhuān)家咨詢(xún)，發(fā)現車(chē)主可以從中吸取很多教訓：
對于修理過(guò)的汽車(chē)，有必要檢查保養情況。和董先生一樣，把零件換錯了-4S店不需要更換零件。這是新的，這家報紙以前處理過(guò)這樣的投訴。不用擔心4S店不收賬，杭州有“汽車(chē)維修行業(yè)配件質(zhì)量保證和可追溯性體系”，每個(gè)汽車(chē)配件都有“電子身份證”，可以隨時(shí)查詢(xún)其來(lái)源。
外國的許多人自己洗車(chē)，做一些簡(jiǎn)單的修理和保養。然而，國內車(chē)主習慣于把車(chē)交給不熟悉的洗車(chē)工和修理工，不可避免地會(huì )遇到一些質(zhì)量低劣的店主。比如說(shuō)，各種汽車(chē)維修代理商，被一些洗車(chē)機、4S店的員工吹到了世界各地，其實(shí)不一定對車(chē)好愛(ài)，花了很多錢(qián)就錯了。就董先生而言，他對這輛車(chē)很了解，所以他能在短時(shí)間內在汽車(chē)維修后發(fā)現很多問(wèn)題。如果要花很長(cháng)時(shí)間才能發(fā)現，4S店會(huì )更加推卸責任。在與4S店談判時(shí)保留證據也很重要。例如，當董先生說(shuō)他在找4S店時(shí)，對方承認四輪定位做得不好。但當他想捍衛自己的權利時(shí)，4S店拒絕付賬。因此，在維護過(guò)程中請求和保留測試數據，必要時(shí)使用帶有錄音和視頻功能的手機和MP3來(lái)留下證據，是維護權利的一項重大舉措。< BR>
