【正文】
據悉,從10月15日開(kāi)始,新雅途將在全國100余家銷(xiāo)售服務(wù)店再度啟動(dòng) “新雅途,心關(guān)愛(ài)”秋季客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)?;顒?dòng)將免費為所有的新雅途、優(yōu)尼柯、君達、皮卡用戶(hù)提供的全方位車(chē)輛維修檢測服務(wù)。
新雅途汽車(chē)的全國主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)活動(dòng)自2003年開(kāi)始,至今已經(jīng)持續舉辦了3年。與往年相比,今年推出的各類(lèi)服務(wù)項目更偏重實(shí)用性和人性化,為新雅途車(chē)主能夠安全、經(jīng)濟地使用車(chē)輛提供可靠的保障。此次活動(dòng),除了免費對整車(chē)進(jìn)行健康診斷外,用戶(hù)在等候愛(ài)車(chē)的同時(shí)還能得到專(zhuān)業(yè)人士的解惑答疑,內容涉及到車(chē)輛日常維修和養護、節油竅門(mén)、保險與理賠等方方面面,而參加客服活動(dòng)的車(chē)主還將獲得由新雅途統一制作的精美小禮品??头拷?jīng)理說(shuō),整個(gè)活動(dòng)的所有細節都是圍繞 “秋舞飛揚、動(dòng)感雅途”的主題展開(kāi)的,旨在為新雅途用戶(hù)提供更多的增值服務(wù)。
新雅途汽車(chē)持續的客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)活動(dòng),已得到了廣大新雅途汽車(chē)用戶(hù)的好評與市場(chǎng)的認可。在2005年全國轎車(chē)滿(mǎn)意度調查的測評報告中顯示:通過(guò)每年不間斷四季(恭賀新禧、夏送清涼、平安黃金周、冬送溫暖)的客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng),新雅途用戶(hù)品牌忠誠度在同類(lèi)品牌中最高。新雅途客服部經(jīng)理告訴記者,“我們的目標是讓用戶(hù)真正感受到新雅途品牌的‘超值’享受,雖然開(kāi)展這種免費檢修活動(dòng)企業(yè)投入的資金較高” 。
業(yè)內人士指出,“隨著(zhù)中國汽車(chē)市場(chǎng)日趨成熟,消費者的消費觀(guān)念更加理性。像這種全國范圍的免費檢修活動(dòng),有時(shí)候比花大價(jià)錢(qián)做廣告還有效果。成熟的汽車(chē)市場(chǎng)應該是品牌形象的塑造和服務(wù)的競爭。讓消費者先認可企業(yè)的服務(wù),從而使企業(yè)在用戶(hù)中贏(yíng)得更好的口碑”。



