“死馬拖死虎”，車(chē)主用這種方式維權

　　一匹“白馬”用繩拖著(zhù)一輛路虎SUV，亮相在江蘇鹽城街頭，5月6日，車(chē)主陳先生用這樣的方式，在鹽城路虎4S店門(mén)前維權。這輛價(jià)值50多萬(wàn)的路虎攬勝極光SUV，購買(mǎi)于今年1月份，才開(kāi)了7000多公里，已經(jīng)維修十多次，對照車(chē)輛三包規定，陳先生要求經(jīng)銷(xiāo)商退車(chē)，但遭到拒絕，這讓他感到維權無(wú)門(mén)，苦不堪言。

　　車(chē)主：4個(gè)月內新車(chē)維修十多次

　　“車(chē)子是今年1月10日購買(mǎi)的，開(kāi)了幾天就發(fā)現問(wèn)題。車(chē)子在起步0-20碼之間出現強烈的抖動(dòng)和頓挫，加速到60碼時(shí)，還會(huì )出現這樣的問(wèn)題?！标愊壬f(shuō)，經(jīng)受半個(gè)月的折磨，他將車(chē)子開(kāi)到鹽城路虎4S店維修，在售后技術(shù)總監的陪同下試車(chē)，進(jìn)行倒車(chē)時(shí)，車(chē)子突然失去動(dòng)力，無(wú)論掛在哪個(gè)檔位，車(chē)都無(wú)法動(dòng)彈，經(jīng)維修后一切正常。但好景不長(cháng)，幾天后車(chē)子抖動(dòng)的癥狀復發(fā)，只得再次去4S店維修。

　　“這次維修過(guò)后，大概有一個(gè)月時(shí)間沒(méi)出現故障，我以為故障問(wèn)題徹底解決了，誰(shuí)知道在3月底，行車(chē)電腦又出現HDC系統故障、變速箱故障等問(wèn)題?！标愊壬f(shuō)，此后一段時(shí)間內車(chē)子不斷出現類(lèi)似的問(wèn)題，4S店每次都讓他把車(chē)開(kāi)過(guò)去，然后通過(guò)刷車(chē)系統等方法解決故障。

　　5月3日晚，車(chē)子再次出現故障，技術(shù)人員上門(mén)維修，忙了兩個(gè)小時(shí)，也沒(méi)能解決問(wèn)題。陳先生對這輛路虎SUV徹底失望了：“車(chē)子才開(kāi)了7000多公里，前后修了十幾次，4S店技術(shù)人員都說(shuō)不出車(chē)輛故障原因?！?/p>

　　陳先生說(shuō)，他先后于1月25日、1月29日、3月30日、4月12日、4月18日、4月27日等10多次去4S店維修，但對方從未給過(guò)維修單據。

　　經(jīng)銷(xiāo)商：將請總部調查車(chē)輛故障原因

　　對于這輛問(wèn)題車(chē)，陳先生表示花了50萬(wàn)買(mǎi)了“病車(chē)”心中難以接受，要求經(jīng)銷(xiāo)商退車(chē)，但遭到拒絕。

　　6日，鹽城東昌寶達汽車(chē)服務(wù)有限公司路虎市場(chǎng)經(jīng)理陳志剛解釋稱(chēng)，陳先生的車(chē)只是變速箱有點(diǎn)小問(wèn)題，維修后可以正常使用，由于該車(chē)不符合汽車(chē)三包政策里的換車(chē)和退車(chē)要求，對于陳先生的訴求，公司無(wú)法接受。

　　《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規定》，家用汽車(chē)產(chǎn)品三包有效期(三包期為2年或者行駛里程50，000公里)內，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計超過(guò)35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計修理超過(guò)5次的，消費者可以換車(chē)。在三包有效期內，因嚴重安全性能故障累計進(jìn)行了2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的可以退車(chē)。

　　陳先生的車(chē)屬于“同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題”，那么“累計修理超過(guò)5次的，消費者可以換車(chē)”，就此，記者請4S店陳志剛經(jīng)理提供車(chē)輛維修記錄，遭到拒絕，他稱(chēng)自己并不清楚該車(chē)維修情況，將由售后部經(jīng)理介紹情況。

　　一個(gè)多小時(shí)后，售后經(jīng)理并未出面向記者介紹情況，而是陳經(jīng)理給出一份《情況說(shuō)明》，稱(chēng)是公司對此事的答復，其他情況不方便介紹。

　　在這份書(shū)面答復中，鹽城東昌寶達汽車(chē)服務(wù)有限公司并未說(shuō)明車(chē)輛“癥因”，只是“對車(chē)主帶來(lái)的不便深表歉意”，公司將請捷豹路虎中國技術(shù)援助，徹底調查車(chē)輛故障原因。

　　6日下午，由于鹽城東昌寶達汽車(chē)服務(wù)有限公司未能實(shí)質(zhì)性解決問(wèn)題，陳先生和朋友買(mǎi)來(lái)大白菜和雞蛋砸向“死虎”，嶄新的路虎變得狼狽不堪。