去年7月1日交強險正式實(shí)施，車(chē)主朋友再度認真研究起車(chē)險費用和權益保障，都希望買(mǎi)到保費低、服務(wù)好、理賠有保障的車(chē)險。但是許多購買(mǎi)新車(chē)的車(chē)主因為接受了包括車(chē)險代理在內的汽車(chē) '一條龍'服務(wù)，沒(méi)有核查車(chē)險合同和保單等重要資料，不僅遭遇出險被拒賠的尷尬，更蒙受了經(jīng)濟損失和心理傷害。 
       據統計，2006年1月至2007年2月底，上海市消保委汽車(chē)專(zhuān)業(yè)辦共受理了汽車(chē)消費者投訴403件，其中車(chē)險投訴占2.98%，主要問(wèn)題是某些車(chē)險代理公司和保險公司互相推諉責任，甚至編造退保申請單，致使消費者出險無(wú)保。
 　李先生在上海某汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司購買(mǎi)了一輛POLO，同時(shí)在銷(xiāo)售人員的勸說(shuō)下接受了'一條龍'服務(wù)，花費3428.78元購買(mǎi)了交強險、15萬(wàn)元商業(yè)三者險、車(chē)輛損失險和不計免賠險等四項車(chē)險。兩個(gè)月后，他不慎出了險向保險公司理賠，卻被告知因銷(xiāo)售公司沒(méi)有將保費及時(shí)加入保險公司賬號，不能提前賠付。
 　傅女士在小區里倒車(chē)時(shí)，不小心擦花了車(chē)尾上的車(chē)漆，給銷(xiāo)售店負責保險代理的保險員打了電話(huà)，希望能開(kāi)到保險公司指定的維修廠(chǎng)做一下補漆和保養。結果兩天后，傅女士路過(guò)修理廠(chǎng)順便看車(chē)的時(shí)候，竟然發(fā)現車(chē)的前右大燈被撞碎，保險杠損壞，另外自己的保險記錄中也多了一筆2000多元的理賠費用。愛(ài)車(chē)莫名其妙受到重大損害不說(shuō)，傅女士還無(wú)緣無(wú)故成了騙保受害者。
　　另外，車(chē)主還需注意一些理賠服務(wù)不到位的陷阱。例如，一位方姓會(huì )員在一次出險后，對車(chē)的受損程度無(wú)法估計，但對保險公司定損員報出的低價(jià)格定損單很難接受，就請保險理賠專(zhuān)員前去協(xié)助。后經(jīng)保險理賠專(zhuān)員的重新定損，給出了一個(gè)三方都能接受的理賠方案。保險理賠專(zhuān)員提醒大家：有些保險公司的理賠員定損時(shí)，有可能會(huì )少報一些維修項目，拉低賠償金，車(chē)主一旦在定損單上簽了字，實(shí)際維修超出的費用只能由車(chē)主自行承擔。
　　還有筆者的一位朋友，前不久丟了一輛上了全險的車(chē)，找保險公司索賠。到車(chē)管所查詢(xún)發(fā)現此車(chē)未年檢，而據保險合同條文規定：保險合同只對合格車(chē)輛生效，未年檢車(chē)輛視為不合格車(chē)輛，頂多退回保險現金價(jià)值。同樣，如果駕駛員未及時(shí)年審，即使上了全險也得不到保險公司的賠償。
　　每年的國際消費者權益日3•15又已到來(lái)，特別提醒廣大的樂(lè )駕會(huì )員和車(chē)主朋友，在享受'一條龍'服務(wù)時(shí)一定要擦亮眼睛。另外，要明確消費合同約定，像車(chē)險這類(lèi)費用可以比較精確地算出來(lái)，誤差數額往往不超過(guò)百元，最好逐條核實(shí)各項費用。
　　為了預防此類(lèi)事件的發(fā)生，建議車(chē)主朋友在購買(mǎi)車(chē)險時(shí)，要挑選信譽(yù)良好的保險公司或代理車(chē)險公司，同時(shí)注重代理車(chē)險公司的理賠服務(wù)承諾，更要注意這些承諾是否兌現。只有遵守承諾、注重品質(zhì)、把會(huì )員和客戶(hù)的利益放在首位的車(chē)險代理商，才是值得信賴(lài)和托付的。
太平洋汽車(chē)網(wǎng)

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