從事保險理賠這工作不知不覺(jué)都已經(jīng)四年了，03年本科畢業(yè)后，在豐田廠(chǎng)干了1.5年就從事這事業(yè)，從這事業(yè)確實(shí)使我增長(cháng)了很多的見(jiàn)識，讓我看到了社會(huì )的縮影，無(wú)論怎樣，我還是原來(lái)的我，正所謂清者自清，本人總結了一下，把一些常見(jiàn)的理賠做法讓大家參考，好讓大家懂得遇到事故時(shí)該怎樣處理。
1.隨車(chē)攜帶機動(dòng)車(chē)輛保險證卡(俗稱(chēng)小卡),上面有保單號碼、車(chē)型車(chē)號等重要信息,萬(wàn)一出險,至少要與保險公司直接聯(lián)系一次。撥打保險公司熱線(xiàn)電話(huà)時(shí),需要提供保單號碼、出險時(shí)間、地點(diǎn)、事故性質(zhì)等基本情況。
　　2.隨身攜帶數碼相機或有照相功能的手機。這樣你就可以第一時(shí)間拍下事故現場(chǎng)照片作為證據，這對快速處理的案件最有效，而且可以減少很多對于事故責任的爭吵。（拍照應從八個(gè)不同的角度拍下車(chē)輛的整車(chē)狀況：正前、正后、左側、右側、左前、右前、左后、右后，還要拍下碰撞部位的近照（就算沒(méi)損壞也要拍），物損也遵循這方法：從整體遠景到局部近景。只要做好這一步，就會(huì )大大減少以后的理賠手續。
3.及時(shí)報案. 出了交通事故，除了向交管部門(mén)報案外，車(chē)主千萬(wàn)記住還要及時(shí)向承保車(chē)輛的保險公司報案(一般保險公司要求在車(chē)輛出險后48小時(shí)內報案)，當汽車(chē)異地出險時(shí)，也要向投保地公司報案（就是你在哪里買(mǎi)保險就打哪里的電話(huà)），安心等待交警部門(mén)、保險公司的定損施救。 
4.事故發(fā)生后，就算很明顯是你的全責，而且對方也沒(méi)損傷也不要求賠償，也不能讓對方先走，一定要等到交警到達后開(kāi)出快速處理書(shū)后才能讓他走，如果對方硬要走，你可以告訴他《交通事故處理程序規定》規定：當事人逃逸造成現場(chǎng)變動(dòng)、證據滅失，公安機關(guān)交通管理部門(mén)無(wú)法查證交通事故事實(shí)的，逃逸的當事人承擔全部責任。你同時(shí)要先記下他的車(chē)牌。不然交警無(wú)法認定第三方的存在，他可能不對這事故作任何認定或認定對方全責，那會(huì )對你以后的理賠會(huì )造成難以挽回的困境－——拒賠或扣減免賠。
5.及時(shí)溝通.車(chē)主在找救援公司拖車(chē)、修理廠(chǎng)修車(chē)時(shí)，關(guān)于價(jià)格一定要與汽車(chē)保險公司及時(shí)溝通，一定要在保險公司同意的情況下，你才能給錢(qián)同時(shí)索取發(fā)票。以免對方開(kāi)的價(jià)與汽車(chē)保險公司的賠償額相差太遠，保險公司會(huì )以“這條款”，“那法規”來(lái)減少他們的賠付。這就是“以強欺弱”的代價(jià)。所以凡事都要多溝通、多問(wèn)。
　　6.“小碰小刮”要先報案。很多車(chē)主往往認為一些小掉漆，一些小碰撞，反正沒(méi)有影響自己愛(ài)車(chē)的美觀(guān)就不管它，反正，明天、后天、大后天可能也會(huì )刮花，干脆以后一次性報保險公司一次性把它修好就完了，其實(shí)這思想是錯誤的，因為保險公司接到你一次報案，他就會(huì )錄入你這一次的事故，至于你以前可能發(fā)生的七八次小事故他就不會(huì )負責的，而且事故都有一個(gè)時(shí)效（一般保險公司是48小時(shí)，如果超時(shí)就要被保險人帶身份證原件親自到保險公司補報案，多費時(shí)），所以當你發(fā)生一次小事故后，你可以先報保險公司，但先不用定損和修車(chē)，每次都是這樣，等你覺(jué)得刮花的痕跡影響您愛(ài)車(chē)的外觀(guān)時(shí)才一次性的定損和修車(chē)。這對您和保險公司都好，更不會(huì )產(chǎn)生矛盾。
太平洋汽車(chē)網(wǎng)

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