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與傳統汽車(chē)行業(yè)相比，汽車(chē)售后市場(chǎng)涵蓋了消費者購車(chē)后需要的各種服務(wù)，如維修、改裝、修理配件、保險金融、租賃等。它的工業(yè)生態(tài)更加復雜。巨大的零散的商業(yè)聯(lián)系不僅給后市場(chǎng)運營(yíng)商帶來(lái)了機遇，也給他們的“人貨場(chǎng)”全連接運營(yíng)的升級帶來(lái)了更為零散的挑戰。
大多數汽車(chē)后市場(chǎng)運營(yíng)商面臨著(zhù)不同消費和偏好的家庭業(yè)主以及機械師和供應商等子群體的分散需求。復雜的產(chǎn)品和服務(wù)也使許多貿易商面臨采購渠道復雜、商品管理混亂、耗時(shí)、銷(xiāo)售滯后、庫存積壓等問(wèn)題。此外，在當今以消費者體驗為中心的時(shí)代，商店運營(yíng)效率和服務(wù)水平的不均衡也是汽車(chē)后市場(chǎng)格局升級的又一個(gè)考驗。
為了幫助更多的企業(yè)克服上述“人貨場(chǎng)”的業(yè)務(wù)運營(yíng)痛點(diǎn)，打破分散的孤島，騰訊依靠豐富的數據資產(chǎn)和技術(shù)能力，聯(lián)動(dòng)多種場(chǎng)景，為整個(gè)汽車(chē)售后市場(chǎng)打造營(yíng)銷(xiāo)解決方案，推動(dòng)電子商務(wù)的數字化升級。NTIE行業(yè)。
智能數據聯(lián)動(dòng)“人貨場(chǎng)”
汽車(chē)后市場(chǎng)數字化改革
汽車(chē)郵政市場(chǎng)數字化轉型的關(guān)鍵是品牌能夠構建自己的智能數據平臺，連接線(xiàn)上信息傳輸和線(xiàn)下門(mén)店服務(wù)，從而重構“人貨場(chǎng)”的整體格局，促進(jìn)市場(chǎng)等整體產(chǎn)業(yè)鏈的規范化和升級。Ting、管理、物流、服務(wù)和實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)。
-人-
準確洞察他們喜歡什么，分層溝通和精細操作
汽車(chē)售后市場(chǎng)業(yè)務(wù)范圍廣泛，從業(yè)人員面臨著(zhù)大量不同的需求、不同的特點(diǎn)、不同的偏好、不同的專(zhuān)業(yè)知識，這些知識由車(chē)主、供應商、機械師等不同的客戶(hù)群體組成。員工很難記住、提取和分析大量信息，更難根據這些信息定制通信。
在騰訊的車(chē)后營(yíng)銷(xiāo)解決方案中，該品牌可以基于騰訊的數據智庫構建自己的智能數據平臺，以沉淀多種數據資產(chǎn)。通過(guò)對用戶(hù)群、品牌和廣告的層次分析，品牌可以對人群特征和內容偏好有更為立體的洞察，從而優(yōu)化品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，準確到達目標受眾。
此外，騰訊還擁有流行IP、定制欄目等優(yōu)質(zhì)內容資源，支持品牌根據不同目標群體的興趣和偏好進(jìn)行分層溝通，完善消費者關(guān)系，深化品牌市場(chǎng)偏好，全面滿(mǎn)足品牌多元化營(yíng)銷(xiāo)需求。
貨物
戰略?xún)?yōu)化升級轉型產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)智慧回饋
隨著(zhù)SKU在汽車(chē)售后市場(chǎng)的擴張，分銷(xiāo)渠道的不斷增加，配送速度和準確性的提高，高效的配送和庫存管理變得越來(lái)越具有挑戰性。由此可見(jiàn)，汽車(chē)后市場(chǎng)需要更準確的數據支持，才能更智能、更高效地完成各種商品的物流跟蹤、倉儲管理和營(yíng)銷(xiāo)。
為此，騰訊卓越通過(guò)一刀切的代碼管理機制，幫助品牌快速定位物流，獲取庫存信息，從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的各個(gè)方面對商品進(jìn)行清晰的控制。同時(shí)，借助騰訊的大數據，品牌可以對掃描數據進(jìn)行多維分析，反饋品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，提升營(yíng)銷(xiāo)效果，真正實(shí)現產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)。
另一方面，騰訊OCPA智能競價(jià)系統將幫助汽車(chē)后市場(chǎng)品牌實(shí)時(shí)監控廣告效果數據，完成廣告過(guò)程中的數據返回。通過(guò)多維屬性分析，系統將幫助品牌選擇廣告導向與創(chuàng )意素材的最佳組合，不斷優(yōu)化廣告策略，促進(jìn)銷(xiāo)售轉型。
字段-
資源優(yōu)勢發(fā)揮優(yōu)勢構建汽車(chē)后市場(chǎng)智慧生態(tài)
從在線(xiàn)電子商務(wù)客戶(hù)獲取到線(xiàn)下門(mén)店運營(yíng)，從后端物資供應到前端配件銷(xiāo)售，汽車(chē)售后市場(chǎng)大多面臨分銷(xiāo)分散、客戶(hù)獲取和服務(wù)渠道分散的管理問(wèn)題。如何整合渠道，整合上下游產(chǎn)業(yè)生態(tài)，是汽車(chē)后市場(chǎng)數字化升級的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
騰訊與透虎合作打造“騰虎計劃”，沉淀汽車(chē)市場(chǎng)后的深層次行業(yè)數據，整合騰訊平臺的優(yōu)勢和透虎的專(zhuān)業(yè)管理經(jīng)驗，從完善供應鏈管理，準確獲取C?？蛻?hù)，優(yōu)化店面服務(wù)，高效營(yíng)銷(xiāo)。
“京騰計劃”結合了京東電子商務(wù)和騰訊豐富的數據能力，幫助汽車(chē)后市場(chǎng)品牌充分了解消費者群體的廣告和電子商務(wù)行為。通過(guò)在兩個(gè)平臺上的定制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，建立了從品牌建設到銷(xiāo)售落地的一站式渠道。
后記
隨著(zhù)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的不斷深化和多維數據能力的積累和沉淀，汽車(chē)后市場(chǎng)數字化轉型的機遇悄然來(lái)臨。騰訊汽車(chē)后營(yíng)銷(xiāo)解決方案依托數據智庫能力，幫助更多品牌實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下、后端到前端服務(wù)全鏈接運營(yíng)場(chǎng)景的整合，構建更智能化的“人貨市場(chǎng)”業(yè)務(wù)生態(tài)圈，推動(dòng)整個(gè)汽車(chē)后市場(chǎng)的數字化升級，實(shí)現企業(yè)價(jià)值。解決方案增長(cháng)。
大多數汽車(chē)后市場(chǎng)運營(yíng)商面臨著(zhù)不同消費和偏好的家庭業(yè)主以及機械師和供應商等子群體的分散需求。復雜的產(chǎn)品和服務(wù)也使許多貿易商面臨采購渠道復雜、商品管理混亂、耗時(shí)、銷(xiāo)售滯后、庫存積壓等問(wèn)題。此外，在當今以消費者體驗為中心的時(shí)代，商店運營(yíng)效率和服務(wù)水平的不均衡也是汽車(chē)后市場(chǎng)格局升級的又一個(gè)考驗。
為了幫助更多的企業(yè)克服上述“人貨場(chǎng)”的業(yè)務(wù)運營(yíng)痛點(diǎn)，打破分散的孤島，騰訊依靠豐富的數據資產(chǎn)和技術(shù)能力，聯(lián)動(dòng)多種場(chǎng)景，為整個(gè)汽車(chē)售后市場(chǎng)打造營(yíng)銷(xiāo)解決方案，推動(dòng)電子商務(wù)的數字化升級。NTIE行業(yè)。
智能數據聯(lián)動(dòng)“人貨場(chǎng)”
汽車(chē)后市場(chǎng)數字化改革
汽車(chē)郵政市場(chǎng)數字化轉型的關(guān)鍵是品牌能夠構建自己的智能數據平臺，連接線(xiàn)上信息傳輸和線(xiàn)下門(mén)店服務(wù)，從而重構“人貨場(chǎng)”的整體格局，促進(jìn)市場(chǎng)等整體產(chǎn)業(yè)鏈的規范化和升級。Ting、管理、物流、服務(wù)和實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)。
-人-
汽車(chē)售后市場(chǎng)業(yè)務(wù)范圍廣泛，從業(yè)人員面臨著(zhù)大量不同的需求、不同的特點(diǎn)、不同的偏好、不同的專(zhuān)業(yè)知識，這些知識由車(chē)主、供應商、機械師等不同的客戶(hù)群體組成。員工很難記住、提取和分析大量信息，更難根據這些信息定制通信。
在騰訊的車(chē)后營(yíng)銷(xiāo)解決方案中，該品牌可以基于騰訊的數據智庫構建自己的智能數據平臺，以沉淀多種數據資產(chǎn)。通過(guò)對用戶(hù)群、品牌和廣告的層次分析，品牌可以對人群特征和內容偏好有更為立體的洞察，從而優(yōu)化品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，準確到達目標受眾。
此外，騰訊還擁有流行IP、定制欄目等優(yōu)質(zhì)內容資源，支持品牌根據不同目標群體的興趣和偏好進(jìn)行分層溝通，完善消費者關(guān)系，深化品牌市場(chǎng)偏好，全面滿(mǎn)足品牌多元化營(yíng)銷(xiāo)需求。
貨物
戰略?xún)?yōu)化升級轉型產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)智慧回饋
隨著(zhù)SKU在汽車(chē)售后市場(chǎng)的擴張，分銷(xiāo)渠道的不斷增加，配送速度和準確性的提高，高效的配送和庫存管理變得越來(lái)越具有挑戰性。由此可見(jiàn)，汽車(chē)后市場(chǎng)需要更準確的數據支持，才能更智能、更高效地完成各種商品的物流跟蹤、倉儲管理和營(yíng)銷(xiāo)。
為此，騰訊卓越通過(guò)一刀切的代碼管理機制，幫助品牌快速定位物流，獲取庫存信息，從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的各個(gè)方面對商品進(jìn)行清晰的控制。同時(shí)，借助騰訊的大數據，品牌可以對掃描數據進(jìn)行多維分析，反饋品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，提升營(yíng)銷(xiāo)效果，真正實(shí)現產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)。
另一方面，騰訊OCPA智能競價(jià)系統將幫助汽車(chē)后市場(chǎng)品牌實(shí)時(shí)監控廣告效果數據，完成廣告過(guò)程中的數據返回。通過(guò)多維屬性分析，系統將幫助品牌選擇廣告導向與創(chuàng )意素材的最佳組合，不斷優(yōu)化廣告策略，促進(jìn)銷(xiāo)售轉型。
字段-
資源優(yōu)勢發(fā)揮優(yōu)勢構建汽車(chē)后市場(chǎng)智慧生態(tài)
從在線(xiàn)電子商務(wù)客戶(hù)獲取到線(xiàn)下門(mén)店運營(yíng)，從后端物資供應到前端配件銷(xiāo)售，汽車(chē)售后市場(chǎng)大多面臨分銷(xiāo)分散、客戶(hù)獲取和服務(wù)渠道分散的管理問(wèn)題。如何整合渠道，整合上下游產(chǎn)業(yè)生態(tài)，是汽車(chē)后市場(chǎng)數字化升級的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
騰訊與透虎合作打造“騰虎計劃”，沉淀汽車(chē)市場(chǎng)后的深層次行業(yè)數據，整合騰訊平臺的優(yōu)勢和透虎的專(zhuān)業(yè)管理經(jīng)驗，從完善供應鏈管理，準確獲取C?？蛻?hù)，優(yōu)化店面服務(wù)，高效營(yíng)銷(xiāo)。
“京騰計劃”結合了京東電子商務(wù)和騰訊豐富的數據能力，幫助汽車(chē)后市場(chǎng)品牌充分了解消費者群體的廣告和電子商務(wù)行為。通過(guò)在兩個(gè)平臺上的定制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，建立了從品牌建設到銷(xiāo)售落地的一站式渠道。
后記
隨著(zhù)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的不斷深化和多維數據能力的積累和沉淀，汽車(chē)后市場(chǎng)數字化轉型的機遇悄然來(lái)臨。騰訊汽車(chē)后營(yíng)銷(xiāo)解決方案依托數據智庫能力，幫助更多品牌實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下、后端到前端服務(wù)全鏈接運營(yíng)場(chǎng)景的整合，構建更智能化的“人貨市場(chǎng)”業(yè)務(wù)生態(tài)圈，推動(dòng)整個(gè)汽車(chē)后市場(chǎng)的數字化升級，實(shí)現企業(yè)價(jià)值。解決方案增長(cháng)。
