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我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)奇怪的問(wèn)題：一位顧客說(shuō)只要他加班，他的中國轎車(chē)就會(huì )“停下來(lái)”。一天早上，他一上班就接到一個(gè)顧客的電話(huà)，反映他的中國轎車(chē)已經(jīng)停了。我開(kāi)車(chē)去了客戶(hù)說(shuō)的地址。車(chē)停在一家石材廠(chǎng)前，顧客剛到。
中華尊馳轎車(chē)得了“怪病”，白天好好的晚上無(wú)法啟動(dòng)！
“我的車(chē)昨晚不肯走。”我們一見(jiàn)面，顧客就抱怨說(shuō)，這輛2004年的中華尊車(chē)，帶自動(dòng)變速器，行駛了17萬(wàn)多公里。我試著(zhù)發(fā)動(dòng)引擎，汽車(chē)開(kāi)動(dòng)得很平穩。顧客們驚訝地發(fā)現沒(méi)有問(wèn)題。我懷疑是意外故障，于是用診斷儀測試了發(fā)動(dòng)機和自動(dòng)變速器系統，結果一切正常。當客戶(hù)發(fā)現沒(méi)有故障時(shí)，他決定等到故障發(fā)生。
三天后，我回電話(huà)拜訪(fǎng)了顧客?？蛻?hù)反映自己得了“怪病”。如果客戶(hù)下班后準時(shí)回家，車(chē)就不會(huì )壞；如果客戶(hù)加班，車(chē)就不會(huì )離開(kāi)。
有這么奇怪的毛病嗎？加班和車(chē)輛有什么關(guān)系？所以我建議客戶(hù)開(kāi)車(chē)去修理廠(chǎng)仔細檢查，可能是哪里接觸不好，客戶(hù)開(kāi)車(chē)去修理廠(chǎng)，我仔細檢查了一下，自動(dòng)變速器的油量和油質(zhì)都不一樣，檢查線(xiàn)路的問(wèn)題也沒(méi)有發(fā)現。只是覺(jué)得這輛車(chē)整天在鄉下跑臟了。簡(jiǎn)單的清洗變速器的外觀(guān)，再插上插頭，客戶(hù)就會(huì )開(kāi)走。幾天后，客戶(hù)打電話(huà)給計價(jià)器反映故障仍然存在。
我決定看看這輛中國轎車(chē)怎么不喜歡加班。一天晚上，我按約定的時(shí)間到了石廠(chǎng)。那輛中國轎車(chē)停在門(mén)外。我試著(zhù)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機和齒輪，沒(méi)有發(fā)現問(wèn)題?？蛻?hù)開(kāi)始加班，大約一個(gè)小時(shí)后，我想去看車(chē)，客戶(hù)說(shuō)，“現在只要加班一點(diǎn)車(chē)就不會(huì )惹麻煩了，我上車(chē)后，啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機、檔位，還是沒(méi)發(fā)現什么問(wèn)題。所以我決定再等一會(huì )兒。
又過(guò)了一個(gè)小時(shí)左右，客戶(hù)就準備下班了。月光下，我們來(lái)到車(chē)頭，啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機，加速，車(chē)子沒(méi)有離開(kāi)。我也很驚訝。我冷靜了一會(huì )兒，仔細想了想周?chē)l(fā)生了什么變化。突然，我以為它還亮著(zhù)，沒(méi)打開(kāi)大燈，但現在它開(kāi)了。關(guān)閉前照燈開(kāi)關(guān)，然后再試一次。發(fā)現故障已消失。原來(lái)的錯在這里！
但前照燈是如何影響自動(dòng)變速器的呢？仔細檢查發(fā)現，當前照燈打開(kāi)時(shí)，制動(dòng)燈亮，此時(shí)未踩下制動(dòng)踏板。第二次檢查發(fā)現，前后霧燈亮，前后霧燈熄滅。關(guān)閉前后霧燈，前后霧燈關(guān)閉，剎車(chē)燈不亮，懷疑后霧燈和剎車(chē)燈有問(wèn)題，故障可能是由于線(xiàn)路不好造成的。
在檢查了后備箱的尾燈后，我們發(fā)現這輛卡車(chē)以前曾發(fā)生過(guò)交通事故，后備箱有金屬板修理的痕跡。仔細檢查發(fā)現，手提箱里的電纜相互接觸不好。重新處理生產(chǎn)線(xiàn)并排除故障。
小結：這是一個(gè)巧合，失敗發(fā)生在客戶(hù)加班時(shí)?？蛻?hù)不加班或短時(shí)間加班，白天不黑，不需要打開(kāi)大燈。當客戶(hù)長(cháng)時(shí)間加班，天黑時(shí)，啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機后需要打開(kāi)大燈，導致故障。
這個(gè)毛病很特別。故障發(fā)生時(shí)，不僅要打開(kāi)前照燈開(kāi)關(guān)，還要打開(kāi)后霧燈開(kāi)關(guān)。此故障如何影響自動(dòng)變速器？手提箱里的尾燈和電線(xiàn)有問(wèn)題。當后霧燈點(diǎn)亮時(shí)，電流流向制動(dòng)燈，使制動(dòng)燈點(diǎn)亮，同時(shí)制動(dòng)燈點(diǎn)亮。3號被傳送到自動(dòng)變速器控制單元，后者誤認為此時(shí)踩下了制動(dòng)踏板，于是自動(dòng)變速器停止，導致車(chē)輛無(wú)法駕駛。
