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不遠處，隔著(zhù)大洋，“中國重卡”品牌在陌生的國家再次響起，鐘啟榮突然感到肩上的負擔更重，責任更大。
作為中國重型卡車(chē)駐南非辦事處的負責人，鐘啟榮對南非市場(chǎng)有很多感想：“不同的文化、不同的制度、不同的市場(chǎng)標準、激烈的品牌競爭、工作真的不容易。”
大學(xué)畢業(yè)后，鐘啟榮毫不猶豫地投身于中國重卡事業(yè)，主動(dòng)選擇了條件最困難的非洲。
“選擇非洲，就是鍛煉自己，沒(méi)想到來(lái)到南非。”鐘啟榮笑著(zhù)說(shuō)。
南非的政治經(jīng)濟穩定，與周邊國家的戰爭和動(dòng)亂相比，相對穩定，使南非人民有優(yōu)越感，同時(shí)又特別“關(guān)鍵”。
鐘啟榮回憶說(shuō)，當他剛進(jìn)入南非時(shí)，用戶(hù)給了他一個(gè)生動(dòng)的教訓。南非的市場(chǎng)偏向于歐洲化，其政治和社會(huì )制度是英國式的。對于重型卡車(chē)市場(chǎng)，車(chē)輛標準、道路要求、政策法規都比其他非洲國家更為嚴格，南非的客戶(hù)也很自豪，在他們看來(lái)，非洲大陸、南非是最好的。此外，南非客戶(hù)對車(chē)輛的要求很高，卡車(chē)必須是自動(dòng)的，配置必須與歐美品牌進(jìn)行比較，售后服務(wù)必須及時(shí)反饋。
有一次，中國重型卡車(chē)在南非的辦事處接到了一個(gè)用戶(hù)的電話(huà)，車(chē)輛啟動(dòng)困難?？蛻?hù)態(tài)度強硬，需要立即維修，以確保業(yè)務(wù)正常運行。
根據司機提供的位置，鐘啟榮在地圖上找到了司機的位置，位于公路邊上。這時(shí)，當地時(shí)間是20:00，開(kāi)車(chē)花了5個(gè)小時(shí)。
“與同事討論服務(wù)計劃時(shí)，大家都猶豫了。在南非的夜晚，治安很差，搶劫和槍擊事件頻發(fā)，風(fēng)險很高。”鐘啟榮仍心悸。
看著(zhù)辦公室的四個(gè)字“中國重型卡車(chē)”，鐘啟榮毫不猶豫地做好了安保工作，帶著(zhù)兩位同事上路。
“因為司機避開(kāi)收費站，實(shí)際位置不在高速附近，根據司機的位置，繼續搜索，期間也穿越了比較混亂的貧民窟。”鐘啟榮說(shuō)，“當時(shí)很緊張，但最終發(fā)現一輛車(chē)停在另一輛車(chē)的旁邊。”省道。”當顧客看到他們時(shí)，他們驚訝于他們當晚到達，更令人難以置信的是他們的“安全到達”。
“我們去了那里之后才知道問(wèn)題與駕駛員的描述大不相同。我們重新檢查了這個(gè)問(wèn)題，最后確定司機的操作方法不正確，線(xiàn)路是自己換的。雖然問(wèn)題很小，但需要重新提供備件。”鐘啟榮講述了當晚的故事。
工作結束的時(shí)候，已經(jīng)是凌晨?jì)牲c(diǎn)了，附近城鎮的酒店都關(guān)門(mén)了，無(wú)法入住。他們沒(méi)有耐心，開(kāi)車(chē)進(jìn)了加油站，輪流在車(chē)里休息，直到天亮才回到辦公室。
“當你在加油站的時(shí)候，如果你不熟悉自己的位置，你會(huì )害怕發(fā)生任何事情。”在那次“驚險之旅”中，鐘啟榮和他的團隊更加注重后期的服務(wù)工作，開(kāi)發(fā)了不同地區的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，讓配件下沉，制定了不同的售后服務(wù)計劃，并認真、透徹地考慮所有影響因素，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
“隨叫隨到”已成為鐘啟榮及其團隊的習慣。因為只有用戶(hù)說(shuō)得好，中國重卡的產(chǎn)品才真正好。
面對文化排斥、治安不好、市場(chǎng)嚴峻等問(wèn)題，他們堅持不懈，為中國重型卡車(chē)樹(shù)立了良好的風(fēng)向標。翻山越河后，他們仍在跋山涉水…
作為中國重型卡車(chē)駐南非辦事處的負責人，鐘啟榮對南非市場(chǎng)有很多感想：“不同的文化、不同的制度、不同的市場(chǎng)標準、激烈的品牌競爭、工作真的不容易。”
大學(xué)畢業(yè)后，鐘啟榮毫不猶豫地投身于中國重卡事業(yè)，主動(dòng)選擇了條件最困難的非洲。
“選擇非洲，就是鍛煉自己，沒(méi)想到來(lái)到南非。”鐘啟榮笑著(zhù)說(shuō)。
南非的政治經(jīng)濟穩定，與周邊國家的戰爭和動(dòng)亂相比，相對穩定，使南非人民有優(yōu)越感，同時(shí)又特別“關(guān)鍵”。
鐘啟榮回憶說(shuō)，當他剛進(jìn)入南非時(shí)，用戶(hù)給了他一個(gè)生動(dòng)的教訓。南非的市場(chǎng)偏向于歐洲化，其政治和社會(huì )制度是英國式的。對于重型卡車(chē)市場(chǎng)，車(chē)輛標準、道路要求、政策法規都比其他非洲國家更為嚴格，南非的客戶(hù)也很自豪，在他們看來(lái)，非洲大陸、南非是最好的。此外，南非客戶(hù)對車(chē)輛的要求很高，卡車(chē)必須是自動(dòng)的，配置必須與歐美品牌進(jìn)行比較，售后服務(wù)必須及時(shí)反饋。
有一次，中國重型卡車(chē)在南非的辦事處接到了一個(gè)用戶(hù)的電話(huà)，車(chē)輛啟動(dòng)困難?？蛻?hù)態(tài)度強硬，需要立即維修，以確保業(yè)務(wù)正常運行。
根據司機提供的位置，鐘啟榮在地圖上找到了司機的位置，位于公路邊上。這時(shí)，當地時(shí)間是20:00，開(kāi)車(chē)花了5個(gè)小時(shí)。
“與同事討論服務(wù)計劃時(shí)，大家都猶豫了。在南非的夜晚，治安很差，搶劫和槍擊事件頻發(fā)，風(fēng)險很高。”鐘啟榮仍心悸。
看著(zhù)辦公室的四個(gè)字“中國重型卡車(chē)”，鐘啟榮毫不猶豫地做好了安保工作，帶著(zhù)兩位同事上路。
“因為司機避開(kāi)收費站，實(shí)際位置不在高速附近，根據司機的位置，繼續搜索，期間也穿越了比較混亂的貧民窟。”鐘啟榮說(shuō)，“當時(shí)很緊張，但最終發(fā)現一輛車(chē)停在另一輛車(chē)的旁邊。”省道。”當顧客看到他們時(shí)，他們驚訝于他們當晚到達，更令人難以置信的是他們的“安全到達”。
“我們去了那里之后才知道問(wèn)題與駕駛員的描述大不相同。我們重新檢查了這個(gè)問(wèn)題，最后確定司機的操作方法不正確，線(xiàn)路是自己換的。雖然問(wèn)題很小，但需要重新提供備件。”鐘啟榮講述了當晚的故事。
工作結束的時(shí)候，已經(jīng)是凌晨?jì)牲c(diǎn)了，附近城鎮的酒店都關(guān)門(mén)了，無(wú)法入住。他們沒(méi)有耐心，開(kāi)車(chē)進(jìn)了加油站，輪流在車(chē)里休息，直到天亮才回到辦公室。
“當你在加油站的時(shí)候，如果你不熟悉自己的位置，你會(huì )害怕發(fā)生任何事情。”在那次“驚險之旅”中，鐘啟榮和他的團隊更加注重后期的服務(wù)工作，開(kāi)發(fā)了不同地區的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，讓配件下沉，制定了不同的售后服務(wù)計劃，并認真、透徹地考慮所有影響因素，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
“隨叫隨到”已成為鐘啟榮及其團隊的習慣。因為只有用戶(hù)說(shuō)得好，中國重卡的產(chǎn)品才真正好。
面對文化排斥、治安不好、市場(chǎng)嚴峻等問(wèn)題，他們堅持不懈，為中國重型卡車(chē)樹(shù)立了良好的風(fēng)向標。翻山越河后，他們仍在跋山涉水…
