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我們已經(jīng)看到了很多關(guān)于成功的文章和例子，但我們很少看到如何失敗的總結。成功不是真的可以復制的，別人的成功只適合別人，不一定適合你；但別人失敗了，你也可能會(huì )犯錯，很有必要知道別人是如何失敗的，不能保證你會(huì )成功，但如果你不犯那些錯誤，至少你不會(huì )失敗。
管理人員必須分析總結汽修廠(chǎng)倒閉的原因:
作為汽車(chē)修理行業(yè)從業(yè)人員的一半，我們總能接觸到一些打開(kāi)和關(guān)閉的修理廠(chǎng)。你對一些修理廠(chǎng)的衰落和繁榮有多少了解，比如以下幾個(gè)重要問(wèn)題：
1、修理廠(chǎng)的位置不對。在籌建汽車(chē)修理廠(chǎng)之前，要做好市場(chǎng)調研，如人流、周邊居民、同齡人等過(guò)多的收入預期，選擇一個(gè)租金相對較高的地段，但沒(méi)有相對較高的營(yíng)銷(xiāo)水平和資本儲備，導致收支不平衡，停產(chǎn)。
2、合作伙伴選擇失誤，如合作伙伴過(guò)多不能形成共識，當一個(gè)企業(yè)不能齊心協(xié)力向前發(fā)展時(shí)，就離破產(chǎn)不遠了；
3、溝通不足。合作伙伴之間以及雇主和雇員之間的溝通。當溝通不足時(shí)，會(huì )影響士氣，效率低下。
4、關(guān)鍵崗位的選擇失誤，如重要技術(shù)人員的選擇。在與技術(shù)人員溝通和相處方面存在一些問(wèn)題。因為關(guān)鍵崗位的離任可能會(huì )帶走大量客戶(hù)；
5、其他關(guān)系。例如，客戶(hù)資源、政府關(guān)系等。
6、缺乏核心競爭力，如缺乏技術(shù)實(shí)力和實(shí)力。服務(wù)能力不足。
其他一般細節：
1、汽車(chē)修理廠(chǎng)的形象問(wèn)題。作為一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，改變汽車(chē)維修店的整體形象是大勢所趨。就像去餐館吃飯，看到這家餐館到處臟亂不堪，蒼蠅飛得到處都是，蟑螂跑得到處都是。你還有胃口嗎？雖然這個(gè)比喻不恰當，但卻是真的。如今，許多私家車(chē)主都在緊握手中。作為一個(gè)普通的私家車(chē)車(chē)主，買(mǎi)一輛車(chē)并不容易。如果你跟不上修理廠(chǎng)的形象，修理工就會(huì )鉆到車(chē)上有油污，或者以前的維修模式，那么進(jìn)入修理廠(chǎng)的新客戶(hù)肯定會(huì )減少，老客戶(hù)也會(huì )逐漸流失。相反，采用新管理理念的修理廠(chǎng)將被取代。
2、維修人員的素質(zhì)培養是維修人員與客戶(hù)接觸最密切的角色，也是站在前線(xiàn)的銷(xiāo)售員。他可能不接受向車(chē)主、老板或前端美女介紹新產(chǎn)品或新的套餐服務(wù)，但他對維修工為自己的車(chē)服務(wù)充滿(mǎn)信心，因為維修工更專(zhuān)業(yè)，他的話(huà)也更具說(shuō)服力。權力。因此，對于維修人員的培訓、技術(shù)培訓、一些營(yíng)銷(xiāo)知識、言語(yǔ)技能、溝通等方面的培訓都是提高維修廠(chǎng)價(jià)值不可或缺的技能。
3、技術(shù)人員工資委員會(huì )。沒(méi)有傭金制度，工作效率肯定很低。委員會(huì )的記錄和統計不規范。
4、會(huì )員卡對修理車(chē)間的性能絕對有幫助。首先，我們可以留住老客戶(hù)，第二，我們可以吸引新客戶(hù)，第三，我們可以通過(guò)使用包裝卡和存儲卡賺很多錢(qián)。
5、當你使用會(huì )員卡時(shí)，至少要讓顧客知道每一次的消費情況，并列出一張清單來(lái)顯示其規律性。
6、您不愿意填寫(xiě)或打印手動(dòng)表格。你總是覺(jué)得他們不重要，不注重細節，總之，他們是懶惰的。
你不明白你的車(chē)庫長(cháng)期運轉的秘訣是做得比別人多一點(diǎn)。因為一些細節問(wèn)題，慢慢讓老客戶(hù)越來(lái)越少，最終關(guān)門(mén)大吉。
