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車(chē)輛發(fā)生事故后，實(shí)際維修費超過(guò)了保險公司的定損價(jià)，不少車(chē)主選擇自行墊付差價(jià)，或者換一家修理店。2012年，成都市民羅先生駕車(chē)與一輛出租車(chē)發(fā)生追尾，導致出租車(chē)后備箱、汽油箱受損，他付事故的全責。當出租車(chē)在保險公司指定的修理廠(chǎng)維修后，維修費與定損價(jià)格產(chǎn)生了1600元的差價(jià)，對于差價(jià)部分保險公司拒絕賠付。近期，成都市龍泉驛區法院審理了此案件，并判保險公司賠付多出來(lái)的修理費用。
事件
兩車(chē)追尾
維修費超了遭拒賠2012年5月7日，成都市民羅先生開(kāi)車(chē)從成都到龍泉，當車(chē)開(kāi)到龍泉驛區成龍路世紀大道路口時(shí)，他的車(chē)撞上了前面一輛出租車(chē)。事故導致出租車(chē)后備箱都變形了。事發(fā)后，羅先生打電話(huà)報警，并通知了保險公司。龍泉交警認定該起事故羅先生負全責。5月9日，保險公司對該出租車(chē)進(jìn)行定損。保險公司還要求，維修完畢后，出廠(chǎng)前通知保險公司復勘，否則將不予認可。同時(shí)，定損報告單還對出租車(chē)需要維修的部件進(jìn)行了核定。隨后，成都某出租汽車(chē)公司按保險公司要求，將車(chē)輛交付給龍泉驛區某汽修廠(chǎng)進(jìn)行維修。當場(chǎng)支付了維修費16365元以及施救費、停車(chē)費等費用。2012年6月10日，保險公司對出租車(chē)進(jìn)行復勘，發(fā)現維修費比定損金額金多了1600元，原因是修理廠(chǎng)對定損時(shí)確定維修的兩個(gè)部位改為了直接更換零件，保險公司據此拒賠。
法院判決
多的1600元要理賠隨后，成都某出租汽車(chē)公司訴至法院要求保險公司賠償車(chē)輛維修費及施救費、停車(chē)費等。近期，龍泉法院對此案進(jìn)行了審理。法院認為：維修地點(diǎn)是保險公司指定的修車(chē)地。維修廠(chǎng)對零部件進(jìn)行更換，并非在出租車(chē)公司要求下進(jìn)行更換的。定損單具有合同屬性，事故車(chē)輛的合理維修費用適度高于定損金額時(shí)，保險公司應按照實(shí)際維修費進(jìn)行理賠。龍泉驛區法院作出判決：超過(guò)定損單估計的1600元，保險公司全部承擔。據介紹，此案是成都市首例。
調查
保險公司建議:不要隨意換原車(chē)零件事故車(chē)輛零件更換后，保險公司為何拒絕賠償？對此，記者進(jìn)行調查采訪(fǎng)。“建議車(chē)主不要輕易更換原車(chē)零件?！蹦潮ｋU公司車(chē)險理賠部負責人說(shuō)，《保險法》也有相關(guān)規定，在安全的前提下，盡量不要更換原車(chē)零件。如果車(chē)輛損失很?chē)乐?，保險公司也會(huì )認可更換零件的。該負責人說(shuō)，發(fā)生保險事故后，車(chē)主申報保險后，可以自行選擇修理廠(chǎng)定損，還可以到保險公司協(xié)議合作的修理店維修。一般情況下，定損價(jià)格、維修價(jià)格不會(huì )有太大差別。但因一些大型的汽修店管理費、人工費比較高，或受汽配市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)等因素，定損價(jià)格也會(huì )受到影響。出現差價(jià)后，定損員會(huì )給車(chē)主其他參考方案，如果同樣的價(jià)格其他修理廠(chǎng)能夠維修，將會(huì )建議客戶(hù)換一家維修店。如果客戶(hù)不愿意更換，差價(jià)將由車(chē)主承擔。“定損員會(huì )根據車(chē)型、車(chē)輛受損程度定價(jià)?！痹撠撠熑苏f(shuō)，每家保險公司都會(huì )對當季市場(chǎng)調查，汽配件的價(jià)格，以及維修費用的情況，做一個(gè)詳細的調查。將調查結果做一個(gè)標準發(fā)放給每一個(gè)定損員。如果車(chē)輛配件受損后，修復后會(huì )影響使用功能、嚴重影響外觀(guān)、影響安全性將會(huì )進(jìn)行更換?；蛘咝迯团浼膬r(jià)格超過(guò)更換配件的價(jià)格90%，保險公司也會(huì )同意更換配件。
小貼士
電話(huà)報了保險
報案不能撤銷(xiāo)理賠工作的流程包括：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案。但是，保險公司規定被保險車(chē)輛出險3次后，保險公司將從第4次事故起，每增加一次保險事故，則在條款規定的免賠基礎上增加5%的免賠率，在一年內該項免賠最高可增加15%。如果出現了以上現象，不少市民會(huì )在發(fā)生事故后，選擇私了?！半娫?huà)報了保險后，是不能選擇私了的?！北ｋU工作人員說(shuō)，保險公司不能撤銷(xiāo)報案。
避免差價(jià)糾紛
可選“指定條款”成都某4S店的負責人范先生說(shuō)，在“機動(dòng)車(chē)商業(yè)保險”中有一種名叫“指定專(zhuān)修廠(chǎng)特約條款”附加條款，這個(gè)條款可以避免很多定損差價(jià)糾紛。這個(gè)條款規定，投保人在投保時(shí)要求車(chē)輛在出險后可自主選擇具有被保險機動(dòng)車(chē)輛專(zhuān)修資格的修理廠(chǎng)進(jìn)行修理，并愿意為此選擇支付相應的保險費。在“指定專(zhuān)修廠(chǎng)特約條款”下，保費會(huì )在車(chē)損險的基礎上上浮，不過(guò)各家公司上浮的幅度不同，有上浮10%的，也有上浮60%的。以一輛價(jià)值30萬(wàn)元的中檔車(chē)為例，如果一年的車(chē)損險保費是3000多元，如果上浮10%，只要多交300多元，就可自行選擇維修廠(chǎng)家了。
新聞延伸
保養和維修
車(chē)主最好不離車(chē)對于車(chē)輛出險后，車(chē)主在車(chē)輛理賠定損時(shí)又該注意什么？保險公司工作人員為車(chē)主支招。單車(chē)事故比較簡(jiǎn)單，車(chē)主通知保險公司，當場(chǎng)定損后交予維修廠(chǎng)即可。雙車(chē)事故后，需要第一時(shí)間報警，再通知保險公司。保險公司需要根據交警提供的認定書(shū)的責任比例，計算出賠償的金額。保養和維修車(chē)輛時(shí)，盡量找一些正規、信譽(yù)好的汽修店。不管保養和維修，車(chē)主最好不要離開(kāi)現場(chǎng)。需要更換零件時(shí)，車(chē)主最好能夠當場(chǎng)看著(zhù)小工拆零件包裝，將新零件換上。
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事件
兩車(chē)追尾
維修費超了遭拒賠2012年5月7日，成都市民羅先生開(kāi)車(chē)從成都到龍泉，當車(chē)開(kāi)到龍泉驛區成龍路世紀大道路口時(shí)，他的車(chē)撞上了前面一輛出租車(chē)。事故導致出租車(chē)后備箱都變形了。事發(fā)后，羅先生打電話(huà)報警，并通知了保險公司。龍泉交警認定該起事故羅先生負全責。5月9日，保險公司對該出租車(chē)進(jìn)行定損。保險公司還要求，維修完畢后，出廠(chǎng)前通知保險公司復勘，否則將不予認可。同時(shí)，定損報告單還對出租車(chē)需要維修的部件進(jìn)行了核定。隨后，成都某出租汽車(chē)公司按保險公司要求，將車(chē)輛交付給龍泉驛區某汽修廠(chǎng)進(jìn)行維修。當場(chǎng)支付了維修費16365元以及施救費、停車(chē)費等費用。2012年6月10日，保險公司對出租車(chē)進(jìn)行復勘，發(fā)現維修費比定損金額金多了1600元，原因是修理廠(chǎng)對定損時(shí)確定維修的兩個(gè)部位改為了直接更換零件，保險公司據此拒賠。
法院判決
多的1600元要理賠隨后，成都某出租汽車(chē)公司訴至法院要求保險公司賠償車(chē)輛維修費及施救費、停車(chē)費等。近期，龍泉法院對此案進(jìn)行了審理。法院認為：維修地點(diǎn)是保險公司指定的修車(chē)地。維修廠(chǎng)對零部件進(jìn)行更換，并非在出租車(chē)公司要求下進(jìn)行更換的。定損單具有合同屬性，事故車(chē)輛的合理維修費用適度高于定損金額時(shí)，保險公司應按照實(shí)際維修費進(jìn)行理賠。龍泉驛區法院作出判決：超過(guò)定損單估計的1600元，保險公司全部承擔。據介紹，此案是成都市首例。
調查
保險公司建議:不要隨意換原車(chē)零件事故車(chē)輛零件更換后，保險公司為何拒絕賠償？對此，記者進(jìn)行調查采訪(fǎng)。“建議車(chē)主不要輕易更換原車(chē)零件?！蹦潮ｋU公司車(chē)險理賠部負責人說(shuō)，《保險法》也有相關(guān)規定，在安全的前提下，盡量不要更換原車(chē)零件。如果車(chē)輛損失很?chē)乐?，保險公司也會(huì )認可更換零件的。該負責人說(shuō)，發(fā)生保險事故后，車(chē)主申報保險后，可以自行選擇修理廠(chǎng)定損，還可以到保險公司協(xié)議合作的修理店維修。一般情況下，定損價(jià)格、維修價(jià)格不會(huì )有太大差別。但因一些大型的汽修店管理費、人工費比較高，或受汽配市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)等因素，定損價(jià)格也會(huì )受到影響。出現差價(jià)后，定損員會(huì )給車(chē)主其他參考方案，如果同樣的價(jià)格其他修理廠(chǎng)能夠維修，將會(huì )建議客戶(hù)換一家維修店。如果客戶(hù)不愿意更換，差價(jià)將由車(chē)主承擔。“定損員會(huì )根據車(chē)型、車(chē)輛受損程度定價(jià)?！痹撠撠熑苏f(shuō)，每家保險公司都會(huì )對當季市場(chǎng)調查，汽配件的價(jià)格，以及維修費用的情況，做一個(gè)詳細的調查。將調查結果做一個(gè)標準發(fā)放給每一個(gè)定損員。如果車(chē)輛配件受損后，修復后會(huì )影響使用功能、嚴重影響外觀(guān)、影響安全性將會(huì )進(jìn)行更換?；蛘咝迯团浼膬r(jià)格超過(guò)更換配件的價(jià)格90%，保險公司也會(huì )同意更換配件。
小貼士
電話(huà)報了保險
報案不能撤銷(xiāo)理賠工作的流程包括：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案。但是，保險公司規定被保險車(chē)輛出險3次后，保險公司將從第4次事故起，每增加一次保險事故，則在條款規定的免賠基礎上增加5%的免賠率，在一年內該項免賠最高可增加15%。如果出現了以上現象，不少市民會(huì )在發(fā)生事故后，選擇私了?！半娫?huà)報了保險后，是不能選擇私了的?！北ｋU工作人員說(shuō)，保險公司不能撤銷(xiāo)報案。
避免差價(jià)糾紛
可選“指定條款”成都某4S店的負責人范先生說(shuō)，在“機動(dòng)車(chē)商業(yè)保險”中有一種名叫“指定專(zhuān)修廠(chǎng)特約條款”附加條款，這個(gè)條款可以避免很多定損差價(jià)糾紛。這個(gè)條款規定，投保人在投保時(shí)要求車(chē)輛在出險后可自主選擇具有被保險機動(dòng)車(chē)輛專(zhuān)修資格的修理廠(chǎng)進(jìn)行修理，并愿意為此選擇支付相應的保險費。在“指定專(zhuān)修廠(chǎng)特約條款”下，保費會(huì )在車(chē)損險的基礎上上浮，不過(guò)各家公司上浮的幅度不同，有上浮10%的，也有上浮60%的。以一輛價(jià)值30萬(wàn)元的中檔車(chē)為例，如果一年的車(chē)損險保費是3000多元，如果上浮10%，只要多交300多元，就可自行選擇維修廠(chǎng)家了。
新聞延伸
保養和維修
車(chē)主最好不離車(chē)對于車(chē)輛出險后，車(chē)主在車(chē)輛理賠定損時(shí)又該注意什么？保險公司工作人員為車(chē)主支招。單車(chē)事故比較簡(jiǎn)單，車(chē)主通知保險公司，當場(chǎng)定損后交予維修廠(chǎng)即可。雙車(chē)事故后，需要第一時(shí)間報警，再通知保險公司。保險公司需要根據交警提供的認定書(shū)的責任比例，計算出賠償的金額。保養和維修車(chē)輛時(shí)，盡量找一些正規、信譽(yù)好的汽修店。不管保養和維修，車(chē)主最好不要離開(kāi)現場(chǎng)。需要更換零件時(shí)，車(chē)主最好能夠當場(chǎng)看著(zhù)小工拆零件包裝，將新零件換上。
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