黃先生夜間駕車(chē)，由于視線(xiàn)不好，將一位騎助動(dòng)車(chē)過(guò)馬路的中年婦女撞傷。經(jīng)交警認定，黃先生承擔主要責任。被撞中年婦女家境不佳，黃先生出于同情，在調解書(shū)中承諾承擔所有醫療費用，并按照每天100元的誤工費，補貼給這位受害人。

　　事后，黃先生向車(chē)輛投保的保險公司提出理賠時(shí)，卻被告知不能按他所承諾的

　　全額理賠，特別是誤工費更是超出保險公司的范圍。黃先生認為，購買(mǎi)保險的目的就是為了轉嫁風(fēng)險，調解書(shū)上的約定賠償理應由保險公司全額承擔。

　　發(fā)生交通事故后，交警開(kāi)據責任認定書(shū)，在此基礎上，雙方可共同協(xié)商達成賠償多少的調解書(shū)。保險公司理賠時(shí)，并非要按照調解書(shū)的約定全額理賠，有著(zhù)自己的一套理賠標準。通常以每年4、5月份當地政府及相關(guān)部門(mén)頒布的當地當年消費水平、收入標準、工傷賠償費用等作為依據。在標準線(xiàn)以?xún)鹊目梢再r償，超過(guò)標準線(xiàn)的不予賠付。也就是說(shuō)，黃先生只能從保險公司得到按規定可獲得補償部分的理賠款，剩余部分將由他個(gè)人承擔。
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　　黃先生碰到的問(wèn)題反映出保戶(hù)缺乏與保險公司的溝通。一般說(shuō)來(lái)，駕車(chē)過(guò)程中如果不幸出險，倘若是輕微事故，可選擇雙方協(xié)調解決。盡管如此，也要在第一時(shí)間聯(lián)系保險公司；如果是無(wú)法判斷事故程度的，最好通過(guò)客服熱線(xiàn)，聯(lián)系保險公司，給當事人提出建議。

　　如果事故比較嚴重，特別是涉及到人傷，大部分條款要求48小時(shí)內向保險公司進(jìn)行報案，一旦超過(guò)這個(gè)約定時(shí)間，從合同法角度來(lái)說(shuō)，保險公司可以不受理。這里特別提醒車(chē)險投保人，向保險公司報案越早越好。通常的做法是，一旦出險，在保護現場(chǎng)的同時(shí)，馬上向交警報案，之后與保險公司取得聯(lián)系，請他們速來(lái)現場(chǎng)勘察定損并協(xié)助處理。切忌個(gè)人私自達成協(xié)議，這會(huì )給以后的理賠埋下隱患。

　　很多交通事故會(huì )涉及自身車(chē)輛損傷的維修，這里要明確車(chē)輛發(fā)生的損壞是否屬于車(chē)險基本險的理賠范圍；在意外造成的車(chē)輛損傷后，仍要和保險公司及時(shí)溝通，到指定的維修點(diǎn)或者會(huì )同保險公司商議如何維修，完全自行決定維修方式的話(huà)，可能也會(huì )在理賠中遇到麻煩。

　　另外，車(chē)輛一旦出現問(wèn)題，由于未及時(shí)修理導致?lián)p失擴大的話(huà)，擴大的這部分損失保險公司也是不負責賠償的。