??
近日，一項針對北京市場(chǎng)上10款8萬(wàn)元左右主流轎車(chē)的售后服務(wù)進(jìn)行了調查比較，從調查結果可以看到東風(fēng)悅達起亞旗下的千里馬在售后維修保養方面更具性?xún)r(jià)比優(yōu)勢，而西耶納和捷達在售后維修保養方面價(jià)格較高。
面對汽車(chē)銷(xiāo)售價(jià)格的不斷跳水，汽車(chē)行業(yè)的重心已經(jīng)從售前轉向售后，消費者購車(chē)的目光焦點(diǎn)也漸漸從售前轉向了售后的維修保養。本次調查通過(guò)對北京市場(chǎng)各品牌特約維修站電話(huà)詢(xún)問(wèn)和暗訪(fǎng)，就其規模、面積、設施、器材、服務(wù)態(tài)度等幾方面均做了比較，調查結果都比較相近。然而，在用戶(hù)關(guān)注的售后維修價(jià)格方面，由于大多數修車(chē)的用戶(hù)對這些專(zhuān)業(yè)知識、行業(yè)情況并不了解，所以各品牌在零配件價(jià)格和工時(shí)費上仍存有較大的差異，這些售后維修價(jià)格直接影響了消費者購車(chē)時(shí)的決斷。
此次被調查的售后服務(wù)項目（附表）包括：更換三濾、更換機油、前剎車(chē)片、清洗噴油嘴、前大燈、輪胎、更換保險杠，千里馬在更換三濾、更換機油、前剎車(chē)片、前大燈、更換保險杠項目的價(jià)格上分別只占被調查車(chē)型中最高價(jià)格的37%、45%、26%、31%及34%，以1484元的價(jià)格遠低于被調查的其他同級別車(chē)型。與千里馬形成對比的是西耶納，其7項服務(wù)項目的累計費用是2841元，是被調查的10款車(chē)型中價(jià)格最高的車(chē)型。
面對汽車(chē)銷(xiāo)售價(jià)格的不斷跳水，汽車(chē)行業(yè)的重心已經(jīng)從售前轉向售后，消費者購車(chē)的目光焦點(diǎn)也漸漸從售前轉向了售后的維修保養。本次調查通過(guò)對北京市場(chǎng)各品牌特約維修站電話(huà)詢(xún)問(wèn)和暗訪(fǎng)，就其規模、面積、設施、器材、服務(wù)態(tài)度等幾方面均做了比較，調查結果都比較相近。然而，在用戶(hù)關(guān)注的售后維修價(jià)格方面，由于大多數修車(chē)的用戶(hù)對這些專(zhuān)業(yè)知識、行業(yè)情況并不了解，所以各品牌在零配件價(jià)格和工時(shí)費上仍存有較大的差異，這些售后維修價(jià)格直接影響了消費者購車(chē)時(shí)的決斷。
此次被調查的售后服務(wù)項目（附表）包括：更換三濾、更換機油、前剎車(chē)片、清洗噴油嘴、前大燈、輪胎、更換保險杠，千里馬在更換三濾、更換機油、前剎車(chē)片、前大燈、更換保險杠項目的價(jià)格上分別只占被調查車(chē)型中最高價(jià)格的37%、45%、26%、31%及34%，以1484元的價(jià)格遠低于被調查的其他同級別車(chē)型。與千里馬形成對比的是西耶納，其7項服務(wù)項目的累計費用是2841元，是被調查的10款車(chē)型中價(jià)格最高的車(chē)型。
10款8萬(wàn)元車(chē)售后性?xún)r(jià)比一覽表(價(jià)格：元)
字串4
