隨著(zhù)汽車(chē)市場(chǎng)的日漸發(fā)展和成熟，消費者在購車(chē)時(shí)不僅關(guān)注坐駕本身的價(jià)格和品質(zhì)，同時(shí)也對產(chǎn)品的售后服務(wù)提出了更高的要求。這不，從上個(gè)月至今，許多品牌的經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展了類(lèi)似“免費檢測”的服務(wù)，取悅車(chē)主。

事實(shí)上，近兩年每到換季時(shí)，推出主題不一，形式大同小異的免費檢測活動(dòng)幾乎成了各品牌經(jīng)銷(xiāo)商必備動(dòng)作之一。然而，記者采訪(fǎng)發(fā)現，相較于車(chē)商的熱情，消費者卻態(tài)度不一，有的肯定，有的冷淡，更有人表示，“免費午餐，中看不中吃?！?

■不少車(chē)主認為是噱頭

“即日起一個(gè)月內，凡XX車(chē)主均可享受六大類(lèi)20項免費檢測內容，囊括發(fā)動(dòng)機、制動(dòng)底盤(pán)、輪胎、蓄電池等諸多方面，并可享受50公里免費救援服務(wù)。同時(shí)，還可享受材料費8折和工時(shí)費6折的超大優(yōu)惠……”國慶節剛過(guò)，省城市民牛先生收到了自己購買(mǎi)愛(ài)車(chē)所在4S店發(fā)來(lái)的短信。

起初他還有些心動(dòng)，但當給一位開(kāi)車(chē)的朋友打電話(huà)詢(xún)問(wèn)此事后，對方的一席話(huà)讓他打消了“占小便宜”的想法。原來(lái)，雖然購買(mǎi)的車(chē)型不同，但朋友也收到過(guò)4S店發(fā)來(lái)的免費檢測活動(dòng)的信息，可開(kāi)著(zhù)車(chē)去了，經(jīng)歷了免費檢測后，維修師又找出了好多問(wèn)題要求付費修理調試，還說(shuō)“這個(gè)該換了”、“那個(gè)得保養了”等等?！白詈?，只能是糊里糊涂又多花出去近2000塊錢(qián)?！迸笥鸦貞浾f(shuō)，“不掏錢(qián)吧，擔心有隱患；可掏了錢(qián)，多半都是白花了！有些時(shí)候維修師的話(huà)不能信，純粹是為了讓你多花錢(qián)，換配件！”

其實(shí)，不僅僅是牛先生的朋友，記者詢(xún)問(wèn)了十幾位車(chē)主，除了有幾位表示肯定歡迎外，近半數都表示，免費檢測不過(guò)是商家宣傳自己的噱頭，對此不太信任。

■商家說(shuō)是廠(chǎng)家回饋

然而，車(chē)商們對于這種說(shuō)法卻是連連喊冤?！败?chē)主確實(shí)誤解我們了?！笔〕悄?S店售后經(jīng)理潘先生說(shuō)，過(guò)去，確實(shí)有經(jīng)銷(xiāo)商在全車(chē)體檢時(shí)，會(huì )借機增加修理項目，但現在這種現象很少了?！半S著(zhù)4S店數量增多，競爭加劇，各個(gè)品牌都非常重視品牌的美譽(yù)度與影響力。開(kāi)展免費檢測其實(shí)也是為了自己的形象?！迸讼壬f(shuō)，目前大部分的全車(chē)免費檢測都是汽車(chē)廠(chǎng)家開(kāi)展的一種回饋客戶(hù)的活動(dòng)，4S店做這些免費檢測，都是由汽車(chē)廠(chǎng)家支付費用。商家在對全車(chē)進(jìn)行免費檢查時(shí)，一般會(huì )對車(chē)輛進(jìn)行底盤(pán)懸掛、輪胎氣壓、電瓶、五油三水、轉向系統、制動(dòng)系統等50多項檢測，這等于是給汽車(chē)作一次全方位診斷。因此，對于車(chē)主來(lái)說(shuō)，借機進(jìn)行免費檢測，是非常有意義的?！疤貏e是在節前或節后等一些特定時(shí)候?！迸讼壬f(shuō)，許多免費檢測是針對節前出游和節后長(cháng)途歸來(lái)的特點(diǎn)，免費檢測底盤(pán)、制動(dòng)系統、防凍液等。這個(gè)時(shí)候去檢測，能為節日出行帶來(lái)很大的方便。另外，除檢測外，有些店還在廠(chǎng)家規定的基礎上實(shí)行降低或免收工時(shí)費的優(yōu)惠政策，如用戶(hù)換機油、機濾、輪胎、電瓶等零部件，均免收工時(shí)費，對于遲早也要花的錢(qián)，能省一點(diǎn)花總沒(méi)有壞處。

■專(zhuān)家建議莫因噎廢食

如此看來(lái)，車(chē)主們固有的思維確實(shí)有必要進(jìn)行調整。正如業(yè)內人士所說(shuō)，4S店提供的全車(chē)免費檢測對車(chē)主來(lái)說(shuō)還是利大于弊的。

不過(guò)，業(yè)內人士也特別提醒，對于在免費檢測時(shí)，商家有可能暗藏貓膩賺維修費的情況，車(chē)主要仔細甄別，具體可以在進(jìn)行免費或優(yōu)惠的檢測保養前，應詳細詢(xún)問(wèn)免費和優(yōu)惠的范圍，并與對方敲定只做這些免費項目，確實(shí)有必要時(shí)應將達成的意向形成文字。如在檢測后被告知車(chē)輛出現了許多問(wèn)題?？梢愿鶕陨硇熊?chē)感受判斷是否有虛假，或者讓其寫(xiě)明車(chē)輛故障原因及故障部件，再到自己信得過(guò)的維修站點(diǎn)或者多跑幾個(gè)維修點(diǎn)進(jìn)行檢測維修，核對檢測情況。

專(zhuān)家建議，面對五花八門(mén)的免費檢測活動(dòng)，車(chē)主不可“因噎廢食”，而是在享受汽車(chē)廠(chǎng)商提供的優(yōu)惠服務(wù)時(shí)，小心避開(kāi)一些不良商家借機多要的維修費。面對車(chē)商推出的免費全車(chē)檢查活動(dòng)，只要運用得當，就可以起到省錢(qián)、省力的作用。（記者 胡斌）

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