“多種投保渠道讓人眼花繚亂，買(mǎi)車(chē)險選哪家保險公司呢？”

“車(chē)險怎樣搭配更經(jīng)濟合理？”

“汽車(chē)出險了，繁雜的車(chē)險理賠程序誰(shuí)來(lái)幫？”

“異地撞車(chē)怎樣報保？”

……

案例回放

路上撞傷老人

今年4月，家住九眼橋的張先生駕自己的桑塔納車(chē)外出辦事。當車(chē)剛開(kāi)到紅瓦寺小巷，右邊一年邁老人突然躥出，只聽(tīng)見(jiàn)吱的一陣剎車(chē)聲后車(chē)停住了，但年邁老人已經(jīng)躺在地上……張先生立即將老人抬上車(chē)送往醫院搶救。

事情發(fā)生一周后，張先生向保險公司索賠，卻遭到了保險公司部分拒賠。

處理結果

保險公司部分拒賠

保險公司認為：張先生在事故發(fā)生時(shí)沒(méi)有及時(shí)通知交警部門(mén)，涉及到傷人又沒(méi)有做好現場(chǎng)維護，事后交警和保險公司對現場(chǎng)勘察時(shí)無(wú)法確定事故雙方的責任，無(wú)法確定人身傷害中張先生應承擔的比例，最終保險公司只能夠根據現場(chǎng)情況按照最低的標準進(jìn)行賠付。

專(zhuān)家點(diǎn)評

沒(méi)有及時(shí)報警 現場(chǎng)沒(méi)有位置標注

針對以上事故案例，商眾保險專(zhuān)家認為，張先生首先沒(méi)有及時(shí)通知報警，因此交警部門(mén)在后續的事故判定上對事故雙方責任無(wú)法明確，又沒(méi)有及時(shí)電話(huà)通知保險公司，在事故現場(chǎng)也沒(méi)有做出一定的位置標注。

因此，保險公司無(wú)法詳細地對事故進(jìn)行勘察和定損。

不是買(mǎi)了保險就萬(wàn)事無(wú)憂(yōu) 很多拒賠都已在條款中列明

在車(chē)險理賠的過(guò)程中，被保險公司拒賠無(wú)疑是最讓車(chē)主郁悶的事。其實(shí)，有很多拒賠情況都是在保險條款中早已列明的，如果車(chē)主事先能夠對這些車(chē)險條款有所了解的話(huà)，很多拒賠案件就可能可以避免。根據保險條例“投保人、被保險人義務(wù)”：保險事故發(fā)生后及時(shí)報案。投保人在索賠時(shí)，應當按照保險合同規定提供與確認保險事故性質(zhì)、原因、損失程度有關(guān)的證明和資料。如果涉及第三者傷亡的，還要提供醫藥費發(fā)票、傷殘證明和補貼費用收據等。很多投保人或被保險人在投保后認為風(fēng)險或危險都轉嫁給保險公司了，自己什么事都不用擔心了。事實(shí)并非如此，即使購買(mǎi)了保險產(chǎn)品，投保人或被保險人也不能高枕無(wú)憂(yōu)，還應承擔一定的義務(wù)和責任。

處理步驟

遇到人傷事故時(shí)，車(chē)主應怎樣處理呢？

若造成輕微人傷事故

造成皮膚、軟組織挫傷且受傷面積較小的交通事故，當事人應迅速報告交警或者公安機關(guān)交通管理部門(mén)，并同時(shí)向保險公司報案，工作人員會(huì )告知你是否需要定損員出現場(chǎng)，如需出現場(chǎng)則當事人不能破壞現場(chǎng)或擅自將車(chē)移走；若征得保險公司同意并進(jìn)行多方位拍照后，或不需出現場(chǎng)的，可以撤離現場(chǎng)再進(jìn)行協(xié)商處理，并且到就近的交警部門(mén)開(kāi)具事故認定書(shū)。

造成重傷事故

首先應撥打120電話(huà)救人，迅速報告交警或者公安機關(guān)交通管理部門(mén)，并向保險公司報案。如有路損(物損)人傷、較嚴重車(chē)輛損壞或車(chē)險雙車(chē)或多車(chē)事故，都應立即報保險公司和交警部門(mén)，因搶救受傷人員變動(dòng)現場(chǎng)的，應當標明事故發(fā)生時(shí)的受傷人員和車(chē)輛位置，在不耽誤傷者搶救的情況下可對現場(chǎng)進(jìn)行拍照。

如果在偏遠地方出險后無(wú)法及時(shí)通知保險公司和交警部門(mén)，保險公司規定48小時(shí)內報案，如無(wú)法及時(shí)報案，也要及時(shí)標注人形和車(chē)輛位置，并等待交警和保險公司現場(chǎng)處理。標注的方式可以用粉筆或油筆在地上描繪，如果身邊有石頭或磚塊也可以借用來(lái)標注。

(四川新聞網(wǎng)-成都商報)