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本報訊 記者 張肅菲北京報道6月28日，平安產(chǎn)險推出全國標準的VIP服務(wù)。在優(yōu)化理賠服務(wù)之外，平安產(chǎn)險還精心為客戶(hù)提供多項特色增值服務(wù)，使客戶(hù)在享受保險保障的同時(shí)，體驗到平安無(wú)處不在的關(guān)懷。
作為VIP的身份識別標志，平安產(chǎn)險VIP卡取名為“一路平安卡（VIP金卡）”。除中國平安重點(diǎn)渠道客戶(hù)可享受到一路平安服務(wù)，連續兩年投保平安車(chē)險且均未出險理賠的客戶(hù)，也可在第三年續保時(shí)申請成為金卡客戶(hù)。據平安產(chǎn)險相關(guān)人士介紹，約14萬(wàn)平安客戶(hù)將成為首批VIP金卡客戶(hù)。每位金卡客戶(hù)每年可享受包含6次道路免費救援在內等多項增值服務(wù)，累計價(jià)值最高可達4000元。
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目前，“一路平安卡”客戶(hù)可以享受95512貴賓服務(wù)、全國范圍故障救援、“三代辦”服務(wù)、更優(yōu)質(zhì)的理賠、門(mén)店VIP綠色通道、短信關(guān)懷、理賠專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理等7類(lèi)免費增值服務(wù)。通過(guò)客戶(hù)來(lái)電識別，VIP客戶(hù)將無(wú)需語(yǔ)音等待，直接轉入人工接聽(tīng)，使客戶(hù)報案更加便捷、快速。VIP客戶(hù)出險后不僅全國通賠，還能享受到全國免費故障通救的服務(wù)。在理賠環(huán)節上，一路平安卡提供標準的上門(mén)收取理賠資料服務(wù)，VIP客戶(hù)只需撥打95512預約，客服人員就可上門(mén)辦理。 字串2
平安產(chǎn)險董事長(cháng)兼CEO任匯川表示，客戶(hù)是我們最重要的資源，客戶(hù)服務(wù)是平安的首要任務(wù)。平安產(chǎn)險此次推出VIP客戶(hù)服務(wù)，除了是對長(cháng)期合作客戶(hù)的回饋，也意在鼓勵車(chē)主安全駕駛，減少社會(huì )資源浪費。未來(lái)，平安還將逐步擴展VIP客戶(hù)數量，增加服務(wù)內容。
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